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Warum kann ich keine Abstellgenehmigung erteilen?

Gefragt von: Birgitta Beer  |  Letzte Aktualisierung: 3. September 2022
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Manchmal wurde ein Paket angeblich abgestellt, es ist beim Empfänger aber nicht auffindbar. Dann sind Sie als Empfänger in der Beweispflicht, die Schuld des Paketdienstes nachzuweisen - das ist in der Praxis extrem schwierig. Bei unzuverlässigen Paketdiensten sollten Sie deshalb keine Abstellgenehmigung erteilen.

Wieso kann ich bei DHL keinen Ablageort angeben?

Ein Nachbar muss sich in Ihrer unmittelbaren Nachbarschaft befinden. Sollte Ihr gewählter Ablageort/Nachbar diesen Kriterien nicht entsprechen, können wir Ihnen dort leider keine Pakete zustellen und Ihr Ablageort/Nachbar wird deaktiviert.

Warum keine Abstellgenehmigung?

Der Nachteil: Wenn das Paket geklaut wird, hat man Pech gehabt. Die Verantwortung des Paketdienstes endet mit der Ablage am vereinbarten Ort. Das heißt im Umkehrschluss: Wird die Sendung ohne Abstellgenehmigung einfach vor die Wohnungstür gestellt und die Sendung ist dann weg, so haftet der Paketdienst.

Wie erteilt man eine Abstellgenehmigung?

Hiermit erlaube ich, die von mir bestellte Sendung an dem von mir bestimmten unten genannten Ort abzustellen. Ich erkenne die Hinterlegung meiner Sendung als ordnungsgemäße Ablieferung und Zustellung an. Ich übernehme für die Sendung ab Hinterlegung an oben benannter Stelle die Haftung.

Wie kann ich bei DHL Ablageort festlegen?

Ablageort für einzelne Sendungen festlegen*: Wenn Ihr Paket nur einmalig an einem Ablageort hinterlegt werden soll, wählen Sie den Service einfach über Ihre Paketankündigung, in der Sendungsverfolgung oder in der Post & DHL App aus.

Service-Tutorial: So funktioniert die Abstellgenehmigung.

26 verwandte Fragen gefunden

Wer haftet wenn Paket nicht am Ablageort liegt?

Was passiert eigentlich, wenn Ihr Paket nicht am Wunsch-Ablageort liegt – wer haftet nun? Rechtlich gesehen ist die Situation wie folgt: Normalerweise haftet der Shop, bei dem Sie bestellen, bis das Paket und Inhalt Sie unbeschadet erreicht haben.

Wie lange ist eine Abstellgenehmigung gültig?

Die generelle Genehmigung erlaubt zeitlich unbefristet das Abstellen aller zukünftiger Pakete von allen Versendern, bis die Genehmigung widerrufen wird.

Wer haftet bei Abstellerlaubnis?

Wer haftet bei einer Abstellgenehmigung? Mit dem Erteilen einer Abstellgenehmigung übernimmt der Empfänger die Haftung für sein Paket. Der Paketbote legt die Sendung an den abgemachten Ort und bestätigt den Empfang der Sendung.

Was bedeutet Ablageort Haustür?

Wenn ihr DHL einen Ablageort nennt, dann werden Pakete in eurer Abwesenheit dort deponiert und der Bote „unterschreibt“ in eurem Namen. Damit gilt das Paket als zugestellt. Sollte es danach „verschwinden“, seid ihr dafür verantwortlich.

Was heisst wunschort Ablagevertrag?

Mit der DHL (bzw. mit der Deutschen Post) können Sie vereinbaren, dass Ihre Pakete an einem bestimmten Ort hinterlegt werden, wenn Sie nicht zuhause sind. Eine solche Vereinbarung bezeichnet DHL in E-Mails als „Ablagevertrag“, auf Paket.de wird sie als „Wunschort“ bezeichnet.

Ist es erlaubt Pakete vor die Tür zu stellen?

Die Päckchen einfach vor der Haustüre, auf der Veranda oder im Treppenhaus abzulegen ist deshalb nicht erlaubt. Anders sieht es aus, wenn Sie dem Zusteller eine sogenannte Abstellgenehmigung erteilt haben.

Wo dürfen Pakete abgestellt werden?

Es gibt sogenannte Garagen-, Ablageverträge oder Abstellgenehmigungen. Bei diesen vereinbart der Zusteller mit dem Empfänger*innen einen Ort, an dem er das Paket ausdrücklich ablegen darf – etwa eine Garage. Ohne diese darf die/der Zusteller*in das Paket nicht einfach so vor der Tür abstellen.

Wer haftet wenn das Paket geklaut wird?

So lange der Kunde das Paket nicht in seinem Besitz hat, d.h. es tatsächlich in den Händen hält, trägt noch der Verkäufer die Gefahr des Verlustes und muss dementsprechend den Kaufpreis erstatten. Stellt der Paketbote das Paket nur ab, so kommt es darauf an, ob der Käufer hierdurch Besitz gemäß § 854 BGB erlangt.

Kann man den Ablageort bei DHL ändern?

Sollte Ihr gewählter Ablageort/Nachbar diesen Kriterien nicht entsprechen, können wir Ihnen dort leider keine Pakete zustellen und Ihr Ablageort/Nachbar wird deaktiviert. Sie können dann in Ihrem DHL Kundenkonto unter Meine Daten und Services einfach einen neuen Ablageort/Nachbar eingeben, der den Kriterien entspricht.

Kann man DHL telefonisch erreichen?

Wie lautet die Hotline von DHL Paket? Haben Sie eine Frage oder Reklamation zu einem DHL Paket-Produkt? Hier geht es zum Kundenservice Paket. Wir helfen Ihnen auch gerne unter 0228 4 333 112.

Was ist ein Abstell okay?

Mit einem Abstell-Okay erlauben Sie dem DPD Zusteller, Ihr Paket an einem von Ihnen bestimmten Ort abzulegen, zum Beispiel in der Garage. Sie können ein Abstell-Okay einmalig für eine Sendung in Ihrer Sendungsverfolgung erteilen oder als dauerhafte Liefer-Präferenz für alle Pakete hinterlegen.

Kann man bei DPD Ablageort angeben?

Abstell-Okay bei DPD.

Mit einer Abstellgenehmigung erhalten Sie Ihre Pakete sofort. Geben Sie uns Ihr Abstell-Okay ganz einfach online und wir stellen Ihr Paket an Ihrem Wunschort ab, zum Beispiel in der Garage oder dem Gartenhaus.

Wie kann ich UPS eine Abstellgenehmigung erteilen?

Wie erteile ich UPS eine dauerhafte Abstellerlaubnis? ► Als Empfänger müssen Sie für den Service UPS My Choice registriert sein unter www.ups.com/mychoice. Dort können Sie eine Abstellerlaubnis online erteilen. Die Freischaltung für UPS My Choice dauert einige Tage, weil Sie einen Freischaltbrief per Post erhalten.

Was passiert wenn mein Paket geklaut wurde?

Fazit: An wen sollten Sie sich wenden, wenn das Paket gestohlen oder beschädigt wird? Kurz gesagt sollten Sie sich im Falle eines Verbrauchsgüterkaufs immer an den Händler wenden. Bei einem Privatverkauf können Sie sich nur dann an den Verkäufer wenden, wenn dieser Ihre Vorgaben bezüglich des Versands missachtet hat.

Was tun wenn Paket nicht am Ablageort ist?

Melden Sie den Paketverlust dem Absender des Pakets und dem Paketdienst. Fordern Sie vom Paketdienst eine Kopie der Abstellgenehmigung an. Und widerrufen Sie die Abstellgenehmigung für die Zukunft (Kündigungsratgeber hier).

Was passiert wenn das Paket angeblich zugestellt wurde aber nicht da ist?

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".

Was tun wenn DHL Paket geklaut wurde?

Sie müssen ein Einschreiben an DHL schicken. Fordern Sie DHL darin auf, binnen 14 Tagen Schadenersatz für den Verlust des Pakets zu zahlen.

Wer muss zahlen wenn das Paket nicht ankommt?

Grundsatz: Käufer trägt die Gefahr

Der gesetzliche Grundsatz beim Versendungskauf ist, dass die Gefahr mit Abgabe der Sache an den Transporteur auf den Kunden übergeht. So heißt es in § 446 BGB. Das bedeutet: Geht die Ware unterwegs verloren, muss der Kunde trotzdem bezahlen.

Was ist eine kontaktlose Zustellung?

DPD: Der Paketdienst setzt ab sofort auf eine so genannte „kontaktlose Paketzustellung“. Das bedeutet: Aktuell müssen Verbraucher nicht mehr auf dem Handscanner des Paketboten unterschreiben, wenn sie ein Paket zu Hause erhalten oder in einem Paket-Shop abholen.

Wer haftet wenn der Nachbar die Sendung annimmt?

Gehen Pakete vor der Übergabe an den Empfänger nämlich durch den Nachbarn verloren, verliert der Händler bei fernabsatzrechtlichen Verbrauchergeschäften seinen Anspruch auf Kaufpreiszahlung und muss bereits gezahlte Beträge an den Verbraucher, der die Ware nicht erhält, zurückerstatten.