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Wo kann man sich bei Fielmann beschweren?

Gefragt von: Maren Henning  |  Letzte Aktualisierung: 21. September 2022
sternezahl: 4.1/5 (15 sternebewertungen)

Die Fielmann AG ist ein deutsches Unternehmen mit Schwerpunkt Augenoptik für Verbraucher. Mit 610 Niederlassungen in Deutschland erzielte Fielmann 2021 in Deutschland einen Absatzmarktanteil von 51 Prozent und einen Umsatzmarktanteil von 22 Prozent.

Wie lange kann ich bei Fielmann eine Brille reklamieren?

Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie Ihre bei Fielmann gekaufte Brille noch sechs Wochen nach Kauf anderswo günstiger sehen, nehmen wir die Brille zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Wie kulant ist Fielmann?

Fielmann gewährt die Zufriedenheitsgarantie: falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit. Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind.

Kann man eine Brille reklamieren?

Ist die Brille in ordnungsgemässem Zustand, steht Ihnen eigentlich kein Rückgaberecht zu. Trotz allem nehmen die meisten Optiker und Optikerinnen die Brille gleichwohl zurück. Möchten Sie auf Nummer sicher gehen, sollten Sie die Brille von einem Augenarzt oder einem anderen Optiker testen lassen.

Ist Fielmann wirklich so gut?

Der Materialzustand von Fassung und Gläsern sowie die Verarbeitungsqualität war bei den beiden Branchenriesen hervorragend. Sie standen dem lokalen Optiker in nichts nach. Deshalb hat Fielmann am Ende mit der Note 2,6 abgeschnitten.

Fielmann 2022 - Wo ist der gute Fielmann Service geblieben? Brillen Optiker Service Panne

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Welche optikerkette ist die beste?

aktivoptik erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und wurde Testsieger, gefolgt von Fielmann und MATT. aktivoptik überzeugte dabei mit Bestwerten beim Sehtest sowie sehr gutem Ambiente und Service.

Wie oft kann man bei Fielmann Brille zurückgeben?

Die von Fielmann gewährte Zufriedenheitsgarantie ist grundsätzlich zeitlich nicht begrenzt, das ist auch auf der offiziellen Website des Unternehmens so vermerkt: „[…] falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit.

Kann man Brillen mit Sehstärke zurückgeben?

Wir gewähren dir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte, auch auf Brillen, die speziell in deiner Sehstärke verglast wurden.

Wie lange kann man eine gleitsichtbrille zurückgeben?

Zufriedenheitsgarantie. Du hast in den ersten 12 Wochen nach Bestellung Deiner Gleitsichtbrille einmal die Möglichkeit diese umzutauschen, wenn Du damit nicht zufrieden sein solltest.

Was bedeutet 3 Jahre Garantie bei Fielmann?

Mit der Versicherung von Fielmann und der HanseMerkur bekommen Sie bei Fielmann eine topmodische Brille aus der Nulltarif-Kollektion in Metall oder Kunststoff mit drei Jahren Garantie, sofort nach Vertragsabschluss und dann alle zwei Jahre eine neue.

Welche Probleme mit Gleitsichtbrille?

Zu den häufigsten Gleitsichtbrillen-Problemen gehören:

Eingeschränktes Sichtfeld. Ständiger Brillenwechsel. Kopfschmerzen. Schwindelgefühle.

Kann man eine Brille bei Fielmann stornieren?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, etwa über den Kontakt zu unserem Kundenservice (siehe hierzu Ziffer 2.).

Was versteht man unter Zufriedenheitsgarantie?

Unabhängig davon, ob es um Elektrogeräte, Brillen, Möbel, Werkzeuge oder sogar bestimmte Nahrungsmittel geht, werben nicht wenige Unternehmen aktiv mit der sogenannten Zufriedenheitsgarantie. So heißt es dann oft: Sind Sie mit der Ware unzufrieden, bekommen Sie den Kaufpreis innerhalb genannter Fristen erstattet.

Wie gut sind Gleitsichtbrillen von Fielmann?

▶︎ Fazit: Fielmann zeigt sich im Test kulant, der Service überzeugte. Bei der Gleitsichtbrille patzten die Filialen aber gleich doppelt – solche Mängel wiegen schwer!

Was kosten neue Gläser bei Fielmann?

Für normale Gläser beginnt der Preis bei ca. 18€, mit guter Entspiegelung landet man bei 60€, für das Rundumpaket mit Härtung, Lotuseffekt und dünneren Gläsern werden 139€ fällig. Dabei handelt es sich jeweils um "deutsche Qualitätsgläser".

Was tun wenn man mit der gleitsichtbrille nicht zurecht kommt?

Heißt, dass die Augen die zum optimalen Sehen nutzbaren Bereiche im Brillenglas nicht „treffen“. Um dieses Problem zu lösen, ist eine gründliche Prüfung des beidäugigen Sehens notwendig. Ggf. wird mit einer speziellen Brillenglasstärke, die um ein Prisma erweitert wird, Abhilfe geschaffen.

Kann man Brillengläser nachträglich ändern?

Völlig unproblematisch ist es übrigens, neue Brillengläser in eine alte Brillenfassung zu setzen. Wer die für sich optimale Brillenfassung gefunden hat und sich damit richtig wohl fühlt, kann sich beim Augenoptiker neue Brillengläser anpassen lassen.

Wie gut ist die Fielmann brillenversicherung?

Wenn es zu einem Versicherungsfall kommt, stockt Fielmann die Gutschrift der Versicherung auf 70% der Brille auf. Bei höherwertigen Brillen kann sich das in den ersten zwei Jahren sehr wohl lohnen. Danach macht es wohl keinen großen Sinn mehr.

Kann Optiker Kratzer entfernen?

Ist einmal Kratzer auf der Brille, kann in der Regel nur der Optiker helfen. Er kann aber auch keine Kratzer vom Brillenglas entfernen und wird in den meisten Fällen das zerkratzte Brillenglas ersetzen. Ist nur die Brillenfassung betroffen, ist das weniger problematisch.

Wie lange kann ich von einem brillenkauf zurücktreten?

Ausnahmen gibt es nur bei den sog. Haustürgeschäften (Vertreterbesuche) und beim Abschluss von Fernabsatzverträgen (Versandhandel, Internet). Dort kann der Verbraucher den Vertragsschluss innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Was kostet die günstigste Brille bei Fielmann?

Komplette Brille für 19 Euro

Auch ohne Nulltarif-Versicherung erhalten Sie eine topmodische Fassung aus der Nulltarif-Kollektion mit hochwertigen Einstärkengläsern bereits für 19 Euro. Und wie bei allen Fielmann-Brillen bieten wir Ihnen auch auf unsere Nulltarif-Brillen drei Jahre Garantie.

Wie teuer darf eine gute Gleitsichtbrille sein?

Allerdings ist eine gewisse Eingewöhnungszeit erforderlich. Zudem verursacht eine Gleitsichtbrille Kosten, die – je nach individueller Anpassung und Qualität – etwa von 200 bis 1.200€ reichen können.

Welche Gleitsichtgläser bietet Fielmann an?

  • Kilian Kerner x Fielmann.
  • Schnelle Brillen.
  • Classic.
  • Transparent.
  • Milky & Bold.
  • Geometric.
  • Cateye & Butterfly.
  • Oversized.

Sollte man eine Gleitsichtbrille immer tragen?

Um unseren Sehapparat Auge-Gehirn an die neuen Verhältnisse zu gewöhnen, empfiehlt es sich, am Anfang ihre neue Gleitsichtbrille regelmäßiger zu tragen. Sobald sie sich mit Ihrer Gleitsichtbrille wohl fühlen und diese für die Ferne nicht zwingend benötigen, können sie sie nur bei Bedarf aufsetzen.

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