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Wer trägt die Rücksendekosten bei eBay Privatverkauf?

Gefragt von: Annette Mohr  |  Letzte Aktualisierung: 3. September 2022
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Wer trägt die Rücksendekosten? Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil er nicht der Beschreibung entspricht oder in beschädigtem oder defektem Zustand bei Ihnen angekommen ist, trägt der Verkäufer die Versandkosten.

Wer zahlt Rückversand bei defekter Ware Privatverkauf?

Versandkosten bei mangelhafter Ware

Ist die Ware beschädigt oder aus anderen Gründen mangelhaft, kann der Käufer den Verkäufer zur Reparatur oder Neulieferung auffordern . In beiden Fällen muss die mangelhafte Ware an den Verkäufer zurückgesendet werden. Die Versandkosten trägt in diesem Fall der Verkäufer (§ 439 BGB).

Wer muss die Rücksendekosten übernehmen?

Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt. Allerdings muss der Verkäufer ihn rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen haben. Fehlt dieser Hinweis, muss er ihm auch die Kosten der Rücksendung erstatten.

Wann muss der Verkäufer die Rücksendekosten tragen?

Im Grundsatz trägt nach § 357 Abs. 6 BGB der Verbraucher die Rücksendekosten nachdem er einen online abgeschlossenen Vertrag widerrufen hat. Allerdings muss der Onlinehändler die Kosten der Rücksendung übernehmen, wenn er dies zugesichert hat, oder nicht auf die Kosten für den Verbraucher hingewiesen hat.

Wie teuer ist ein rücksendeetikett bei eBay?

Wählen Sie einen Grund und schicken Sie den Auftrag ab. Nachdem Sie die Rückgabe in Auftrag gegeben haben, setzt sich der Verkäufer mit Ihnen in Kontakt und klärt, wer die Kosten der Rücksendung zu tragen hat. Bei Plus-Artikeln erhalten Sie das Rücksende-Etikett kostenlos von Ebay.

Verbraucherrecht: Umtausch bei Privatverkäufen z.B. bei Ebay – Lawcast der SRH Fernhochschule

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Wie funktioniert eine Rückerstattung bei eBay?

So veranlassen Sie eine vollständige Rückerstattung: Gehen Sie zu Ihren Rücknahmen in Mein eBay - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet. Wählen Sie neben dem betreffenden Artikel Einzelheiten zur Rückgabe ansehen. Wählen Sie Volle Rückerstattung veranlassen und dann Weiter.

Wie kann ich bei eBay eine Rückgabe schließen?

So geht's:
  1. Gehen Sie zu Ihrer Kaufübersicht- öffnet sich in einem neuen Fenster oder Tab und suchen Sie den Artikel.
  2. Wählen Sie Details zur Anfrage aufrufen im Drop-down Menü.
  3. Wählen Sie Anfrage schließen und wählen Sie anschließend den Grund dafür aus.

Wer trägt Rücksendekosten bei Onlinekauf?

Bei mangelhafter Ware muss der Online-Händler die Kosten der Rücksendung tragen. Grundsätzlich haben Kunden einen Anspruch darauf, dass die Ware zwei Jahre ab Kauf einwandfrei funktioniert. Treten in dieser Zeit Mängel auf, kann die Ware reklamiert werden.

Wer muss die Versandkosten tragen?

Sollte nicht geregelt sein, wer die Liefer- und Versandkosten zu tragen hat, kann auf die gesetzliche Regelung zurückgegriffen werden, welche besagt, dass der Käufer die Kosten der Versendung zu tragen hat (§ 448 Abs. 1 BGB). Im Zweifel hat also der Käufer die Liefer- und Versandkosten zu übernehmen.

Wer ist für Retoure verantwortlich?

Wer trägt die Verantwortung, wenn eine Retoure verloren geht? Generell trägt der Verkäufer das Risiko für die Ware auf den Versandwegen. Das ist in § 355 Abs. 3 BGB geregelt.

Ist eine Retoure kostenlos?

Kosten für Retouren oft einkalkuliert

Retouren sind nicht immer kostenlos. Laut EU-Recht haben grundsätzlich die Verbraucherinnen und Verbraucher die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

Werden Versandkosten bei Rücksendung erstattet?

Widerruf Versandkosten: Rücksendekosten

Mit den Rücksendekosten sind die Kosten gemeint, die für die Rücksendung der Ware vom Verbraucher an den Händler im Rahmen des Widerrufsrechts anfallen. Diese Kosten sind nach der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen.

Wie viel kostet ein retourenschein?

Für die Online-Händler ist jede Retoure dabei mit vergleichsweise hohen Kosten verbunden: Eine Rücksendung kostet den Händler der Studie zufolge pro Sendung 19,51 Euro, pro Artikel immerhin noch 11,24 Euro.

Bin ich als privater Verkäufer zur Rücknahme verpflichtet?

Immerhin richtig: Ein Recht auf Umtausch oder Rücknahme gibt's bei Privatverkäufen nicht – egal ob auf einem Flohmarkt, bei Ebay oder bei Kleinanzeigen.

Was ist beim Privatverkauf zu beachten?

Beim Online-Privatverkauf haben Käufer kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Sie haben aber grundsätzlich einen Anspruch auf Gewährleistung (Sachmangelhaftung), wenn der gekaufte Artikel Mängel hat. Private Verkäufer sollte daher die Ware genau beschreiben und alle Mängel aufführen, um sich abzusichern.

Was muss ich bei Privatverkauf schreiben?

Privatverkauf Formulierung

Formulieren Sie: „Der Verkauf erfolgt unter Ausschluss jeglicher Sachmangelhaftung". Verschweigen Verkäufer Mängel arglistig, sind sie zu Schadenersatz verpflichtet.

Wird der Versand zurückerstattet?

Wenn der Verbraucher aktiv eine andere Versandart als die günstigste vom Händler angebotene Versandart gewählt hat, zum Beispiel einen teureren Expressversand, so müssen dem Verbraucher lediglich die Kosten zurückerstattet werden, die beim günstigsten Standardversand entstanden wären.

Was kostet eine Retoure bei DHL?

das rücksendeentgelt in Höhe von 4,– € wird auch bei der Vorausverfügung („sofort Zurück“, „Unzustellbarkeitsnachricht“, „terminzustellung“, „Keine Nachbarschaftszustellung“) in all den Fällen erhoben, in denen es zu einer rücksendung kommt.

Wie bekomme ich das rücksendeetikett bei eBay?

Drucken eines eBay-Rücksendeetiketts

Rufen Sie die Kaufübersicht – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet auf. Suchen Sie unter Rücknahmen und abgebrochene Käufe nach dem entsprechenden Artikel. Wählen Sie Einzelheiten zur Rückgabe ansehen. Wählen Sie Etikett drucken.

Habe ich bei eBay Kleinanzeigen ein Rückgaberecht?

Wenn Sie in einem Geschäft etwas kaufen, verspricht Ihnen ein Verkäufer meist ein Rückgaberecht von mindestens 14 Tagen. Für das Portal eBay-Kleinanzeigen gilt dies nicht: Bei eBay-Kleinanzeigen handelt es sich in der Regel um private Verkäufer. Diese sind laut Gesetz nicht verpflichtet, einen Artikel zurückzunehmen.

Wie lange kann ich einen Artikel bei eBay zurückgeben?

Damit die Reklamation im Rahmen des Ebay-Käuferschutzes abläuft, müssen Sie innerhalb von 45 Tagen ab Bezahldatum reklamieren. Der Händler meldet sich in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.

Was bedeutet eBay Käuferschutz für den Verkäufer?

So hilft der eBay-Käuferschutz Verkäufern:

Wenn Sie eine Rückerstattung an einen Käufer vornehmen oder ein Problem innerhalb von 3 Tagen lösen, nachdem der Käufer eine Anfrage geöffnet hat, erstatten wir Ihnen die Verkaufsprovision.

Wo bekomme ich ein rücksendeetikett her?

Retoure verschicken

Retoure in einer Filiale, an einer Packstation oder beim Zusteller abgeben. Möchten Sie den QR-Code nutzen, so zeigen Sie diesen auf Ihrem Smartphone vor. DHL druckt das Rücksendeetikett/Retourenschein dann für Sie aus.

Was kostet der Käuferschutz bei eBay?

Gebühren für den Käuferschutz

4,5 % des Preises, auf den du dich mit dem Verkäufer geeinigt hast.

Sind Retouren bei DHL kostenlos?

Bieten Sie Ihren Kunden eine bequeme, persönliche und kostenfreie Retourenbuchung. Ihr Kundenservice nimmt die Retourenmeldung Ihrer Kunden auf und erstellt das Label. Per E-Mail erhält Ihr Kunde das Retourenlabel als PDF-Dokument und als QR-Code.