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Was passiert mit zurückgeschickten Waren Amazon?

Gefragt von: Monika Beckmann B.Eng.  |  Letzte Aktualisierung: 13. September 2026
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Amazon sortiert Retouren: Ein großer Teil wird als Neuware wiederverkauft (oft in Warehouse Deals), ein Teil geht an Wohltätigkeitsorganisationen (wie die Tafel), und nicht wiederverkäufliche Artikel werden recycelt oder entsorgt, wobei Amazon versucht, durch neue Services wie unverpackte Retouren und Nachlass-Angebote die Kosten zu senken und Müll zu vermeiden, wie About Amazon Deutschland (2025) und BR24 (2025) berichten.

Was passiert mit zurückgeschickter Ware?

Zurückgeschickte Ware wird meist geprüft, aufbereitet (gereinigt, repariert) und als neuwertige Ware wiederverkauft, oft günstiger als B-Ware. Ein Teil der Retouren, insbesondere beschädigte oder stark getragene Artikel, wird aussortiert, an spezielle Logistikzentren verkauft, gespendet oder im schlimmsten Fall vernichtet, was zu erheblichen Umweltproblemen führt. 

Was passiert, wenn ein Paket an Amazon zurückgeschickt wird?

Wir benachrichtigen Sie automatisch. Das unzustellbare Paket wird an Amazon zurückgeschickt, und wir veranlassen Ihre Rückerstattung . Wenn ein Paket als unzustellbar zurückgesendet wird, können wir es nicht erneut versenden. Sie können die Artikel neu bestellen.

Werden Amazon-Retouren zerstört?

Trotz verschärftem Kreislaufwirtschaftsgesetz: Amazon vernichtet weiter Retouren. Amazon wirft systematisch retournierte Ware weg. Das haben Untersuchungen des ZDF-Formats "Frontal", sowie von Greenpeace ergeben. Der Handelskonzern bemüht sich nach eigener Aussage, künftig mehr Waren zu recyclen.

Was passiert mit Rückläufern bei Amazon?

Amazon sortiert Retouren: Ein großer Teil wird als Neuware wiederverkauft (oft in Warehouse Deals), ein Teil geht an Wohltätigkeitsorganisationen (wie die Tafel), und nicht wiederverkäufliche Artikel werden recycelt oder entsorgt, wobei Amazon versucht, durch neue Services wie unverpackte Retouren und Nachlass-Angebote die Kosten zu senken und Müll zu vermeiden, wie About Amazon Deutschland (2025) und BR24 (2025) berichten. 

Online-Shopping: Was passiert mit den Retouren? | doku | hessenreporter

21 verwandte Fragen gefunden

Nimmt Amazon gebrauchte Rücksendungen an?

Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden oder unbenutzt sind .

Was passiert, wenn ein Amazon-Paket zurückgeschickt wird?

Amazon sortiert Retouren: Ein großer Teil wird als Neuware wiederverkauft (oft in Warehouse Deals), ein Teil geht an Wohltätigkeitsorganisationen (wie die Tafel), und nicht wiederverkäufliche Artikel werden recycelt oder entsorgt, wobei Amazon versucht, durch neue Services wie unverpackte Retouren und Nachlass-Angebote die Kosten zu senken und Müll zu vermeiden, wie About Amazon Deutschland (2025) und BR24 (2025) berichten. 

Was passiert bei der Rücksendung eines Amazon-Pakets?

Amazon erstattet die Kosten für die Rücksendung eines Artikels, der von Amazon verkauft oder versandt wurde (Artikel der „Made-on-Demand Collection“ von The Drop, die nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurden, sind von der kostenlosen Rücksendung ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie hier). In vielen Fällen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Was passiert, wenn ich versehentlich den falschen Artikel an Amazon zurückgeschickt habe?

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der korrekte Artikel zurückgesendet werden. Amazon lagert keine irrtümlich an uns gesendeten Artikel. Sollten Sie versehentlich den falschen Artikel an Amazon gesendet haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice . Wir können nicht garantieren, dass Ihr Artikel wiedergefunden wird, und leisten keine Entschädigung für irrtümlich an Amazon gesendete Artikel.

Was passiert mit Sachen, die bei Amazon zurückgeschickt werden?

Amazon sortiert Retouren: Ein großer Teil wird als Neuware wiederverkauft (oft in Warehouse Deals), ein Teil geht an Wohltätigkeitsorganisationen (wie die Tafel), und nicht wiederverkäufliche Artikel werden recycelt oder entsorgt, wobei Amazon versucht, durch neue Services wie unverpackte Retouren und Nachlass-Angebote die Kosten zu senken und Müll zu vermeiden, wie About Amazon Deutschland (2025) und BR24 (2025) berichten. 

Was geschieht mit zurückgesendeten Produkten bei Amazon?

Die überwiegende Mehrheit der Retouren wird als neu oder gebraucht weiterverkauft, an Verkaufspartner zurückgeschickt, liquidiert oder gespendet . Erfüllt ein Artikel nicht Amazons hohe Standards für den Wiederverkauf als Neuware, kann er unter Umständen über Amazon Resale zu einem reduzierten Preis angeboten werden.

Wird die Retoure weggeschmissen?

Ja, ein Teil der Retouren wird tatsächlich vernichtet, obwohl es gesetzliche Regelungen gibt, die dies einschränken sollen; Gründe sind oft Defekte, zu hohe Kosten für Prüfung/Aufbereitung, Vorgaben von Markenherstellern oder steuerliche Hürden bei Spenden, während neue Gesetze wie das Kreislaufwirtschaftsgesetz Händler zur Vermeidung verpflichten, aber die Umsetzung noch lückenhaft ist, besonders bei großen Plattformen wie Amazon SWR. Etwa 4 % der Rücksendungen (rund 20 Millionen Artikel jährlich) landen so in Deutschland im Müll, vor allem Elektronik und Textilien, wobei funktionstüchtige Ware ebenfalls betroffen ist.
 

Wo werden die Retouren von Amazon verkauft?

Als Plattform zum Verkauf von Amazon Retouren kommen in erster Linie große Online-Marktplätze wie eBay oder auch Amazon selbst infrage.

Was passiert, wenn man bei Amazon zu viel zurückgeschickt?

Wenn Sie bei Amazon zu viele Artikel zurückschicken, kann das zu einer Warnung per E-Mail führen; bei wiederholtem oder missbräuchlichem Verhalten behält sich Amazon vor, Ihr Konto einzuschränken oder sogar komplett zu sperren, da dies als Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen gilt und dem „‚‚‚Muster-Missbrauch'''“ zuzuordnen ist, was Konsequenzen wie den Entzug der Kauf- und Rückgaberechte nach sich zieht. 

Was passiert mit der Ware, die zurückgeschickt wird?

Zurückgeschickte Ware wird meist geprüft, aufbereitet (gereinigt, repariert) und als neuwertige Ware wiederverkauft, oft günstiger als B-Ware. Ein Teil der Retouren, insbesondere beschädigte oder stark getragene Artikel, wird aussortiert, an spezielle Logistikzentren verkauft, gespendet oder im schlimmsten Fall vernichtet, was zu erheblichen Umweltproblemen führt. 

Werden Rücksendungen weggeworfen?

Im Jahr 2020 landeten in den Vereinigten Staaten unglaubliche 5,8 Milliarden Pfund zurückgesendeter Waren auf Mülldeponien , wodurch zurückgesendete Kleidung für 700 Millionen Pfund Abfall verantwortlich war.

Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?

Artikel an Absender zurückgesandt

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, bewahren wir sie in der Regel 18 Tage lang auf . Sollten jedoch Zollgebühren anfallen, verlängert sich die Aufbewahrungsfrist auf 21 Tage. Um nach Ablauf dieser Frist Informationen zu Ihrer Sendung zu erhalten, müssen Sie sich an den Absender wenden.

Was passiert, wenn wir ein Produkt bei Amazon zurücksenden?

Für Produkte, die vom Kunden zurückgesendet werden, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (bei Vorauszahlungen) oder auf das Bankkonto bzw. als Amazon Pay-Guthaben (bei Nachnahmebestellungen) . Die Details zur Rückerstattung und die Fristen sind in den verfügbaren Rückerstattungsrichtlinien aufgeführt.

Warum verzichtet Amazon auf eine Rücksendung?

Manchmal verzichtet Amazon auf die Rücksendung und erstattet das Geld direkt, besonders bei günstigeren Artikeln oder Problemen wie Defekten, was eine Kulanzmaßnahme ist, um Logistikaufwand zu sparen. Wenn Sie den Artikel nicht zurücksenden sollen, werden Sie im Online-Rücksendezentrum darauf hingewiesen. Falls Sie einen Artikel nicht zurückschicken, erhalten Sie möglicherweise eine Erinnerung; bei Nichtbeachtung kann Ihr Konto belastet werden, aber bei beschädigten Artikeln wird oft eine volle Erstattung gewährt, ohne dass der Artikel zurück muss. 

Wie viele Retouren werden vernichtet?

Millionen von Retouren werden jährlich vernichtet, wobei Schätzungen für Deutschland von rund 20 Millionen vernichteten Artikeln pro Jahr ausgehen, oft wegen geringer Margen, Markenvorgaben oder Spenden-Hürden, obwohl seit 2020 die Vernichtung funktionsfähiger Ware verboten ist; der Anteil beträgt je nach Quelle etwa 3 bis 4 % der Retouren, aber die genaue Zahl ist wegen mangelnder Transparenz schwer zu beziffern, da Händler wie Otto deutlich niedrigere Zahlen angeben.
 

Was passiert mit Amazon-Retouren ohne Verpackung?

Bei einer unverpackten Amazon-Retoure gibst du den Artikel ohne Versandkarton, aber mit dem von Amazon generierten QR-Code in einer DHL-Filiale oder Packstation ab; dort wird er in eine spezielle Tüte verpackt, etikettiert und an Amazon zurückgeschickt, was Umwelt und Logistik entlasten soll, wobei DHL eine Gebühr erhält, während Kunden oft Gebühren für selbst verpackte Retouren zahlen müssen, wenn sie nicht die unverpackte Option nutzen. 

Was passiert mit Ware, die zurückgeschickt wird bei Amazon?

Retournierte Produkte bekommen bei Amazon eine zweite Chance. Wie zurückgesendete Artikel geprüft, aufbereitet und wieder in den Verkauf gebracht werden, erfährst du hier. Das ist unser Retourenzentrum in Bratislava. Hier arbeiten Hunderte Expert:innen daran, für zurückgeschickte Produkte eine zweite Chance zu finden.

Wer nimmt Amazon-Pakete zurück?

Amazon-Rücksendungen werden hauptsächlich von DHL (Filialen, Packstationen) und Hermes angenommen, aber auch UPS wird unterstützt, wobei Amazon die unverpackte Rückgabe in DHL-Filialen bevorzugt. Sie können oft ohne Ausdruck und Verpackung in DHL-Filialen mit einem QR-Code abgegeben werden, wo das Personal die Tüte und Etikettierung übernimmt, oder Sie nutzen einen separaten Versand mit ausgedrucktem Etikett bei DHL oder Hermes.
 

Kann man gebrauchte Ware bei Amazon zurückschicken?

Freiwillige Rückgabegarantie

Bitte beachte, dass du jeden Artikel in dem Zustand zurückgeben musst, in dem du ihn erhalten hast. Das heißt, neue Artikel müssen auch bei Rückgabe ungebraucht und unbeschädigt sowie vollständig sein. Gebrauchte Artikel dürfen keine neuen Abnutzungsspuren oder Beschädigungen haben.