Was passiert mit Rücksendungen von Amazon?
Gefragt von: Tim Fricke MBA. | Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026sternezahl: 4.2/5 (23 sternebewertungen)
Amazon sortiert Retouren: Ein großer Teil wird als Neuware wiederverkauft (oft in Warehouse Deals), ein Teil geht an Wohltätigkeitsorganisationen (wie die Tafel), und nicht wiederverkäufliche Artikel werden recycelt oder entsorgt, wobei Amazon versucht, durch neue Services wie unverpackte Retouren und Nachlass-Angebote die Kosten zu senken und Müll zu vermeiden, wie About Amazon Deutschland (2025) und BR24 (2025) berichten.
Was passiert mit Amazon-Retouren?
Einige Retouren landen in Amazon Logistik Zentren. Da diese in ganz Europa verteilt sind, können Rücksendungen gebündelt an den nächstgelegenen Standort geschickt werden. In Deutschland gibt es insgesamt 18 Logistikzentren allein für Amazon. Hier werden die Waren darauf geprüft, ob sie erneut verkauft werden können.
Was passiert mit Ware, die zurückgeschickt wird bei Amazon?
Retournierte Produkte bekommen bei Amazon eine zweite Chance. Wie zurückgesendete Artikel geprüft, aufbereitet und wieder in den Verkauf gebracht werden, erfährst du hier. Das ist unser Retourenzentrum in Bratislava. Hier arbeiten Hunderte Expert:innen daran, für zurückgeschickte Produkte eine zweite Chance zu finden.
Was passiert mit der Ware, die zurückgeschickt wird?
Ein Großteil der zurückgeschickten Ware landet im Müll oder wird an Drittstaaten weiterverkauft. "Viele der Retouren sind nicht mehr zu retten. Ein Teil der Ware muss zerstört werden, weil es sich für Unternehmen finanziell nicht lohnt, diese wieder aufzubereiten", so Vasiadis.
Wird die Retoure weggeschmissen?
Ja, ein großer Teil der Retouren wird leider immer noch vernichtet, vor allem aus wirtschaftlichen Gründen, da Aufbereitung oft teurer ist als der Restwert, besonders bei günstigen Produkten; obwohl seit 2020 ein gesetzliches Vernichtungsverbot für gebrauchsfähige Neuware besteht, gibt es Schlupflöcher, und die Umsetzung hinkt hinterher, was zu geschätzten 20 Millionen entsorgten Artikeln jährlich in Deutschland führt, vor allem bei Kleidung und Elektronik.
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Was geschieht mit zurückgesendeten Produkten bei Amazon?
Die überwiegende Mehrheit der Retouren wird als neu oder gebraucht weiterverkauft, an Verkaufspartner zurückgeschickt, liquidiert oder gespendet . Erfüllt ein Artikel nicht Amazons hohe Standards für den Wiederverkauf als Neuware, kann er unter Umständen über Amazon Resale zu einem reduzierten Preis angeboten werden.
Was passiert mit Rückläufern bei Amazon?
Amazon behandelt Retouren je nach Zustand: Ein Großteil wird geprüft, repariert und als Warehouse-Artikel (gebraucht, aber gut) oder als Neuware wiederverkauft, andere werden gespendet oder recycelt; ein kleinerer Teil wird entsorgt oder zur Energiegewinnung genutzt, insbesondere bei Hygieneprodukten oder wenn die Kosten der Prüfung den Wert übersteigen, wobei Amazon versucht, die Entsorgung durch Spenden und Wiederverkauf zu minimieren.
Was passiert, wenn Amazon Sie dabei erwischt, den falschen Artikel zurückzusenden?
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der korrekte Artikel zurückgesendet werden . Amazon lagert keine irrtümlich an uns gesendeten Artikel. Sollten Sie versehentlich den falschen Artikel an Amazon gesendet haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir können nicht garantieren, dass Ihr Artikel wiedergefunden wird, und leisten keine Entschädigung für irrtümlich an Amazon gesendete Artikel.
Wo werden die Retouren von Amazon verkauft?
Als Plattform zum Verkauf von Amazon Retouren kommen in erster Linie große Online-Marktplätze wie eBay oder auch Amazon selbst infrage.
Werden zurückgeschickte Sachen vernichtet?
Ja, ein großer Teil der Retouren wird leider immer noch vernichtet, vor allem aus wirtschaftlichen Gründen, da Aufbereitung oft teurer ist als der Restwert, besonders bei günstigen Produkten; obwohl seit 2020 ein gesetzliches Vernichtungsverbot für gebrauchsfähige Neuware besteht, gibt es Schlupflöcher, und die Umsetzung hinkt hinterher, was zu geschätzten 20 Millionen entsorgten Artikeln jährlich in Deutschland führt, vor allem bei Kleidung und Elektronik.
Was passiert, wenn ein Paket an Amazon zurückgeschickt wird?
Wir benachrichtigen Sie automatisch. Das unzustellbare Paket wird an Amazon zurückgeschickt, und wir veranlassen Ihre Rückerstattung . Wenn ein Paket als unzustellbar zurückgesendet wird, können wir es nicht erneut versenden. Sie können die Artikel neu bestellen.
Was passiert, wenn ich bei Amazon zu viele Artikel zurückschicke?
Wer zu oft Waren zurückschickt, kann sein Amazon-Konto verlieren. Als der Kunde dann eine weitere Bestellung bei Amazon aufgab, folgte die nächste E-Mail: "Da Sie weiterhin eine außergewöhnlich hohe Anzahl Ihrer bestellten Artikel zurückschicken, sind Sie offenbar nicht mit unserem Angebot zufrieden", heißt es darin.
Werden Rücksendungen weggeworfen?
Im Jahr 2020 landeten in den Vereinigten Staaten unglaubliche 5,8 Milliarden Pfund zurückgesendeter Waren auf Mülldeponien , wodurch zurückgesendete Kleidung für 700 Millionen Pfund Abfall verantwortlich war.
Nimmt Amazon gebrauchte Rücksendungen an?
Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden oder unbenutzt sind .
Wo landen Amazon-Rücksendungen?
Amazon-Retouren gehen meistens zurück in Logistikzentren, wo sie geprüft und als Neuware wiederverkauft, an gemeinnützige Organisationen gespendet, an spezielle Liquidationsfirmen verkauft oder, wenn nötig, recycelt oder entsorgt werden, wobei Amazon Wert auf Ressourcenschonung legt, aber auch Hygienegründe oder Wertverlust eine Entsorgung nötig machen können, berichtet die SWR-Webseite und About Amazon Deutschland.
Welche Artikel nimmt Amazon nicht zurück?
Bei Amazon gibt es bestimmte Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter verderbliche Waren, digitale Inhalte (wie Software oder E-Books), versiegelte Medienprodukte (wenn geöffnet), personalisierte Artikel, Hygieneartikel (wenn geöffnet) sowie Produkte, die als Gefahrgut gekennzeichnet sind. Auch stark beschädigte oder veränderte Artikel können von der Rücksendung ausgeschlossen sein, und für bestimmte Kategorien wie Bücher oder Spielzeug gibt es inzwischen auch Einschränkungen bei der kostenfreien Rücksendung.
Kann mein Amazon-Konto wegen Rücksendungen gesperrt werden?
Wir tauchen tief in Amazons Retourenpolitik ein. Nutzer werden markiert, eingeschränkt oder sogar gesperrt, wenn sie zu viele Retouren tätigen . In der Sendung erkläre ich genau, was zu einer Sperrung führt, wie man sie vermeidet, wie man sein Konto schützt und – ja – mit dem kleinen Trick Retouren kostenlos abwickeln kann.
Ist die Rückgabe des falschen Artikels illegal?
Streng genommen ja . Es handelt sich rechtlich gesehen um Diebstahl, und Verbraucher, die beim Rückgabebetrug erwischt werden, müssen mit hohen Geldstrafen und anderen Sanktionen rechnen. Je nach Schwere des Vergehens kann ihnen sogar eine Haftstrafe drohen.
Was passiert, wenn wir ein Produkt bei Amazon zurücksenden?
Für Produkte, die vom Kunden zurückgesendet werden, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (bei Vorauszahlungen) oder auf das Bankkonto bzw. als Amazon Pay-Guthaben (bei Nachnahmebestellungen) . Die Details zur Rückerstattung und die Fristen sind in den verfügbaren Rückerstattungsrichtlinien aufgeführt.
Was passiert mit Amazon-Retouren ohne Verpackung?
Seit Herbst 2022 ist es möglich, Amazon-Rücksendungen ganz ohne Versandverpackung und Paketlabel in einer DHL-Filiale abzugeben. Später kam die Option auch für die DHL-Packstationen hinzu. Für eine unverpackte Retoure wird die Rückgabe über das Amazon-Rückgabeportal gestartet und die entsprechende Option ausgewählt.
Wer nimmt Amazon-Retouren an?
Amazon stellt den neuen Retourenservice automatisch allen Verkaufspartnern zur Verfügung. Indem DHL die Retoure abwickelt, profitierst du zudem von einer Sendungsverfolgung, mit der du jederzeit den Status deiner Retouren nachvollziehen kannst, und einer Versandversicherung.
Was passiert mit zurückgeschickten Waren bei Amazon?
Amazon behandelt Retouren je nach Zustand: Ein Großteil wird geprüft, repariert und als Warehouse-Artikel (gebraucht, aber gut) oder als Neuware wiederverkauft, andere werden gespendet oder recycelt; ein kleinerer Teil wird entsorgt oder zur Energiegewinnung genutzt, insbesondere bei Hygieneprodukten oder wenn die Kosten der Prüfung den Wert übersteigen, wobei Amazon versucht, die Entsorgung durch Spenden und Wiederverkauf zu minimieren.
Wie viele Retouren erhält Amazon pro Tag?
Amazon, der weltweit größte Online-Händler, bearbeitet täglich unglaubliche 1,6 Millionen Pakete – das sind fast 70.000 Pakete pro Stunde oder mehr als 1.000 pro Minute. Bei einer durchschnittlichen Retourenquote von 5 % werden täglich rund 3.500 Pakete an Amazon zurückgeschickt.
Wo verkauft Amazon all seine zurückgesendeten Artikel?
Amazon ist der weltweit größte Online-Händler und verarbeitet stündlich über 66.000 Bestellungen. Nicht alle Produkte bleiben jedoch beim Kunden – manche werden aus verschiedenen Gründen zurückgeschickt. Diese Retouren, Überbestände oder Liquidationsware werden auf Amazon-Retourenpaletten gebündelt und mit Rabatt an Großhändler verkauft.
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