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Was passiert mit Online Retouren?

Gefragt von: Svetlana Jürgens  |  Letzte Aktualisierung: 13. September 2026
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Online-Retouren werden nach Eingang geprüft: Gut erhaltene Ware wird oft als Neuware oder B-Ware weiterverkauft, beschädigte Artikel repariert oder aussortiert, gespendet oder an Restposten-Händler verkauft, während ein kleiner Teil vernichtet wird – was zu erheblichen Umweltbelastungen führt. Viele Händler verkaufen nicht mehr verkäufliche Retouren zu Billigpreisen an spezialisierte Zentren, wo sie sortiert und weitervermarktet werden.

Was passiert mit Kleidung, die online zurückgeschickt wird?

Selbst wenn Retouren bearbeitet werden, landen unsere alten Klamotten meist ganz hinten im Kleiderschrank und schließlich im Secondhandladen . Doch was passiert, wenn Kleidung im Secondhandladen nicht verkauft wird? Ein Teil davon wird zu Putzlappen verarbeitet, wodurch aus abgetragener Kleidung beispielsweise Dämmmaterialien hergestellt werden.

Werden Klamotten nach Rücksendung weggeworfen?

Die retournierten Kleider werden jedoch selten wieder zum Verkauf angeboten, sondern ins Ausland verschickt oder weggeworfen. Das Wegwerfen oder Versenden der Kleidung ins Ausland ist oft günstiger als die Pflege der retournierten Ware und auch der Hin- und Rücktransport der Kleidung kostet.

Wird die Retoure weggeschmissen?

Ja, ein Teil der Retouren wird tatsächlich vernichtet, obwohl es gesetzliche Regelungen gibt, die dies einschränken sollen; Gründe sind oft Defekte, zu hohe Kosten für Prüfung/Aufbereitung, Vorgaben von Markenherstellern oder steuerliche Hürden bei Spenden, während neue Gesetze wie das Kreislaufwirtschaftsgesetz Händler zur Vermeidung verpflichten, aber die Umsetzung noch lückenhaft ist, besonders bei großen Plattformen wie Amazon SWR. Etwa 4 % der Rücksendungen (rund 20 Millionen Artikel jährlich) landen so in Deutschland im Müll, vor allem Elektronik und Textilien, wobei funktionstüchtige Ware ebenfalls betroffen ist.
 

Werden Zalando-Retouren weggeworfen?

Ein Viertel der retournierten Kleider werde vernichtet, doch sei dieser Prozess ausgelagert. Insgesamt komme man auf rund 15'000 vernichtete Artikel pro Monat, rechnet H. vor. Da kommt ganz schön was zusammen.

Online-Shopping: Was passiert mit den Retouren? | doku | hessenreporter

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Was geschieht mit zurückgesendeten Produkten?

Nur ein Bruchteil dieser Retouren wird weiterverkauft, oft im Ausverkauf oder bei Discountern. Der Rest landet auf der Mülldeponie. Manche Marken verbrennen ihre Retouren sogar! Das entspricht alarmierenden 2 Milliarden Kilogramm Abfall, die jährlich allein durch Retourenprozesse entstehen.

Werden Retouren bei Zalando geprüft?

Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Hilfsorganisationen und Großhandelspartnern zusammen. Alle Retouren werden in einem Standardverfahren geprüft. Artikel mit kleineren Mängeln, die sich nicht vor Ort beheben lassen, finden unter anderem den Weg in die Zalando Outlets.

Was passiert mit Paketen, die zurückgeschickt werden?

Zurückgeschickte Pakete werden vom Händler geprüft: Gut erhaltene Ware wird oft als B-Ware weiterverkauft oder an Restpostenhändler gegeben, beschädigte Artikel werden entsorgt oder recycelt, wobei ein Teil der Retouren sogar vernichtet wird, was hohe Kosten und Umweltbelastung verursacht. Der Prozess umfasst Prüfung, Sortierung und Wiederaufbereitung, was für Händler teuer ist.
 

Wie viele Retouren werden vernichtet?

Millionen von Retouren werden jährlich vernichtet, wobei Schätzungen für Deutschland von rund 20 Millionen vernichteten Artikeln pro Jahr ausgehen, oft wegen geringer Margen, Markenvorgaben oder Spenden-Hürden, obwohl seit 2020 die Vernichtung funktionsfähiger Ware verboten ist; der Anteil beträgt je nach Quelle etwa 3 bis 4 % der Retouren, aber die genaue Zahl ist wegen mangelnder Transparenz schwer zu beziffern, da Händler wie Otto deutlich niedrigere Zahlen angeben.
 

Wo landen die zurückgesendeten Artikel?

Im Jahr 2020 landeten in den Vereinigten Staaten unglaubliche 5,8 Milliarden Pfund zurückgesendeter Waren auf Mülldeponien , wodurch zurückgesendete Kleidung für 700 Millionen Pfund Abfall verantwortlich war.

Was passiert mit Kleidung, die zurückgeschickt wird bei Zalando?

Zurückgeschickte Kleidung bei Zalando wird in Retourenzentren sortiert, auf Qualität geprüft und bei gutem Zustand wieder in den Verkauf gebracht – 97 % schaffen das. Bei Mängeln (Flecken, Geruch) werden Artikel gereinigt, repariert oder an Second-Hand-Händler, Wohltätigkeitsorganisationen oder Outlet-Verkäufe weitergeleitet. Ein kleiner Teil wird vernichtet, wenn Aufbereitung unwirtschaftlich ist, was aber von Zalando als Notfall betrachtet wird.
 

Was besagt die 3-3-3-Regel für Kleidung?

Die 3-3-3-Regel in der Mode besagt, dass man drei Oberteile, drei Unterteile und drei Paar Schuhe auswählen sollte, die sich leicht kombinieren lassen . Diese neun Teile ergeben eine „Mini-Garderobe“, die dennoch viele Outfit-Optionen bietet, ohne langweilig zu wirken.

Werden zurückgegebene Kleidungsstücke gereinigt?

Nach dem Rückversand müssen Händler Personal für die Reinigung und Neuverpackung der Retouren bezahlen . In manchen Fällen müssen Artikel repariert werden, was für Händler unwirtschaftlich ist. Daher ist es für einige Unternehmen üblich geworden, Retouren direkt auf die Mülldeponie zu bringen.

Wird zurückgeschickte Kleidung vernichtet?

Jede zurückgeschickte Bestellung bedeutet CO₂-Emissionen, Verpackungsmüll und in vielen Fällen sogar die Zerstörung neuer Ware. Aber es gibt Lösungen: Mit bewussterem Kaufverhalten, besseren Produktinformationen und nachhaltigen Retouren-Strategien kann der Modehandel umweltfreundlicher werden.

Wohin gehen Online-Retouren?

Retouren landen oft einfach auf Mülldeponien, manchmal sogar im Ausland . Laut einer Schätzung der Retouren-Technologieplattform Optoro wurden 2019 rund 5 Milliarden Pfund Retourenabfall auf Mülldeponien entsorgt. Bis 2022 hatte sich diese Menge auf etwa 9,5 Milliarden Pfund nahezu verdoppelt.

Wo werden die Retouren von Amazon verkauft?

Als Plattform zum Verkauf von Amazon Retouren kommen in erster Linie große Online-Marktplätze wie eBay oder auch Amazon selbst infrage.

Was passiert, wenn Amazon Sie dabei erwischt, den falschen Artikel zurückzusenden?

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der korrekte Artikel zurückgesendet werden . Amazon lagert keine irrtümlich an uns gesendeten Artikel. Sollten Sie versehentlich den falschen Artikel an Amazon gesendet haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir können nicht garantieren, dass Ihr Artikel wiedergefunden wird, und leisten keine Entschädigung für irrtümlich an Amazon gesendete Artikel.

Was passiert wirklich mit Amazon-Retouren?

Amazon sortiert Retouren: Ein großer Teil wird als Neuware wiederverkauft (oft in Warehouse Deals), ein Teil geht an Wohltätigkeitsorganisationen (wie die Tafel), und nicht wiederverkäufliche Artikel werden recycelt oder entsorgt, wobei Amazon versucht, durch neue Services wie unverpackte Retouren und Nachlass-Angebote die Kosten zu senken und Müll zu vermeiden, wie About Amazon Deutschland (2025) und BR24 (2025) berichten. 

Was passiert mit Amazon-Retouren ohne Verpackung?

Bei einer unverpackten Amazon-Retoure gibst du den Artikel ohne Versandkarton, aber mit dem von Amazon generierten QR-Code in einer DHL-Filiale oder Packstation ab; dort wird er in eine spezielle Tüte verpackt, etikettiert und an Amazon zurückgeschickt, was Umwelt und Logistik entlasten soll, wobei DHL eine Gebühr erhält, während Kunden oft Gebühren für selbst verpackte Retouren zahlen müssen, wenn sie nicht die unverpackte Option nutzen. 

Wo landen zurückgeschickte Klamotten?

Viele Rücksendungen landen im Müll

Ein Großteil der zurückgeschickten Ware landet im Müll oder wird an Drittstaaten weiterverkauft. "Viele der Retouren sind nicht mehr zu retten. Ein Teil der Ware muss zerstört werden, weil es sich für Unternehmen finanziell nicht lohnt, diese wieder aufzubereiten", so Vasiadis.

Wie viele Retouren erhält Amazon pro Tag?

Amazon, der weltweit größte Online-Händler, bearbeitet täglich unglaubliche 1,6 Millionen Pakete – das sind fast 70.000 Pakete pro Stunde oder mehr als 1.000 pro Minute. Bei einer durchschnittlichen Retourenquote von 5 % werden täglich rund 3.500 Pakete an Amazon zurückgeschickt.

Zerstört Zalando die Rückgabe?

Vernichtet Zalando Retouren? Nur in Ausnahmefällen sind wir verpflichtet, Artikel zu vernichten , beispielsweise wenn dies aus gesundheitlichen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist (z. B. bei Produktrückrufen, Umweltverschmutzung, Schädlingsbefall) oder wenn Produkte beschädigt und nicht wiederverkauft werden können.

Was passiert bei Zalando mit Kunden, die zu viel zurückschicken?

Zalando hat kommuniziert, dass Kundinnen und Kunden, die unverhältnismässig viel zurücksenden, zuerst verwarnt und dann für ein Jahr gesperrt werden. Der Onlinehändler Zalando geht gegen Viel-Retournierer vor. Kunden, die zu oft Waren zurückschicken, werden für ein Jahr gesperrt.

Was passiert mit retournierter Ware bei Zalando?

Auf seiner Homepage gibt Zalando an, dass 97 Prozent der retournierten Kleidungsstücke "nach entsprechender Prüfung sowie sorgfältiger Aufarbeitung wieder über den Zalando Shop verkauft" würden. Der Rest werde in Zalando Outlets oder in der Zalando Lounge verkauft sowie an Organisationen gespendet.