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Was mache ich wenn ein Brief nicht angekommen ist?

Gefragt von: Mirjam Decker-Rau  |  Letzte Aktualisierung: 11. September 2022
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Was kann ich tun? Wenn die Sendung bereits mehr als 7 Werktage unterwegs ist, können Sie telefonisch unter 0800 99 66 331 oder über dieses Formular eine Nachforschung beauftragen. Für eine Recherche benötigen wir folgende Informationen: Datum der Einsendung, Format und Frankierung, Inhalt, Empfängeradresse.

Wer ist verantwortlich wenn ein Brief nicht ankommt?

Gesetzliche Haftungsregelung bei Briefen

In den Vorschriften des HGB findet sich auch eine Haftungsregelung. Nach § 425 HGB haftet der Frachtführer für den Verlust einer Sendung, selbst wenn ihm kein Verschulden anzulasten ist. Nur wenn der Sendungsverlust unvermeidbar und unvorhersehbar war, entfällt eine Haftung.

Was tun wenn keine Briefe mehr ankommen?

Bei Fragen und Beschwerden zur Postversorgung können Sie sich auch an die Bundesnetzagentur wenden. Diese prüft, ob sich die Postdienstleister an die gesetzlichen Vorgaben halten. Der Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur stellt Ihnen ein Online-Formular zur Verfügung.

Wo kann ich mich beschweren wenn Briefe nicht ankommen?

Der Verbraucherservice Post ist Anlaufstelle für Bürger*innen bei Fragen und Beschwerden zur Postversorgung. Die Beschwerden geben der Bundesnetzagentur Aufschluss über aktuelle Mängel. Für Reklamationen sind erst einmal die Postunternehmen (Deutsche Post AG und andere private Anbieter) selbst zuständig.

Kann ein Brief bei der Post verloren gehen?

Stefan Heß von der Deutschen Post hält dagegen: „Es gehen nur wenige Briefe verloren. 93 Prozent kommen schon am nächsten Tag an und mehr als 99 Prozent erreichen ihre Empfänger nach spätestens zwei Tagen.

Post-Ärger: Wenn Brief oder Paket nicht ankommen

41 verwandte Fragen gefunden

Wie viele Briefe gehen bei der Post verloren?

Verbraucherschützer gehen gegen die Deutsche Post in Stellung. Ihnen zufolge verschwinden immer mehr Post-Sendungen. Auf bis zu 70.000 Briefe und 2.000 Pakete schätzt der Verband für Post und Telekommunikation (DVPT) die Zahl der täglichen Verluste.

Wer muss beweisen dass ein Brief angekommen ist?

BGH: Der Absender trägt die Beweislast für den Zugang eines einfachen Briefs. Der BGH hat entschieden, dass der Zugang eines einfachen Briefs von dem Absender zu beweisen ist. Ein Anscheinsbeweis dahingehend, dass „bei der Post nichts verloren gehe“, ist demnach nicht gegeben (hier).

Wo kann ich anrufen wenn ich keine Post bekomme?

Beschwerden über Postsendungen einreichen

Ist Ihr Thema nicht dabei, können Sie den Button "Sie haben Grund zur Beschwerde?" auswählen. Hier wird Ihnen die Telefonnummer des Kundenservices angezeigt: 0228 4333112.

Wie lange dauert es bis ein Brief wieder zurück kommt?

Hinweis: Bei fehlendem Porto oder einer falschen / unleserlichen Adresse dauert es oft zwei bis drei Wochen, bis der Absender den Brief zurückbekommt. Möglicherweise hat einer Ihrer Nachbarn den Brief für Sie angenommen, oder er wurde falsch zugestellt.

Wie lange kann ein normaler Brief unterwegs sein?

Ein Brief innerhalb Deutschlands ist in der Regel nicht länger als einen Tag unterwegs. Um dieses Zeitfenster einhalten zu können, sind jedoch bestimmte Voraussetzungen zu erfüllen. Im Schnitt werden an einem Werktag rund 60 Millionen Briefsendungen zugestellt.

Wie stelle ich einen Nachforschungsauftrag bei der Post?

Wie funktioniert ein solcher Nachforschungsauftrag? Für einen Nachforschungsauftrag muss der Absender den Verlust des Pakets beim Zusteller melden. Nachforschungsaufträge werden deshalb normalerweise vom Versender aufgegeben, weil dieser der Vertragspartner des Logistikdienstleisters ist.

Kann ich einen Brief verfolgen?

Wer einen normalen Brief verschickt und wissen möchte, ob das Schreiben sein Ziel erreicht hat, dem bleibt in der Regel nur die Nachfrage beim Empfänger. Anders als bei Paketen ist eine Sendungsverfolgung im Rahmen des postalischen Massenverkehres von Briefen weder vorgesehen, noch wird der Einwurf bzw.

Warum wird keine Post zugestellt?

► Durch das Abschicken von zwei Testsendungen schließen Sie unvorhergesehene Lieferverzögerungen wie z.B. Staus, Personalmangel, etc. aus. Mindestens eine der beiden Testsendungen muss am Montag zugestellt werden. Trifft das nicht zu, besteht der begründete Verdacht, dass montags keine Post zugestellt wird.

Wer muss die Zustellung beweisen?

Die verschiedenen Zustellungsarten bieten unterschiedliche Möglichkeiten die Zustellung nachzuweisen. Im Zweifel trägt jedoch die Behörde die Beweislast. Die Zustellung im Sinne des Verwaltungszustellungsgesetzes kann durch die Post mit Zustellungsurkunde erfolgen.

Wann gilt Einschreiben als zugestellt?

Ein Brief / eine Rechnung gilt per Post grundsätzlich als zugegangen, wenn er den Empfänger erreicht hat, das heißt, er in dessen Empfangsbereich gelangt ist.

Was ist besser Einschreiben oder Einschreiben Einwurf?

Wenn der Versand wichtiger Dokumente und die Einhaltung von Fristen als Bestätigung vorliegen soll, ist EINSCHREIBEN EINWURF erste Wahl. Beim EINSCHREIBEN Rückschein wird der Rückschein bei der Auslieferung der Sendung vom Empfänger unterschrieben.

Ist ein Brief versichert?

Bei Paketen haftet die Deutsche Post mit bis zu 500€. Briefe können als Wertbrief versichert werden. Einschreiben sind bis 25€ versichert. Päckchen sind gar nicht versichert.

Ist Nachforschungsauftrag kostenlos?

Bei der Deutschen Post ist das Stellen eines Nachforschungsantrags für Postsendungen kostenlos. Ob diesem Antrag jedoch stattgegeben wird, entscheidet das Unternehmen.

Kann ein Brief 1 Woche dauern?

In Deutschland gibt es derzeit keine wesentlichen Einschränkungen, so dass Ihre Briefe in der Regel am nächsten Werktag nach Einlieferung zugestellt werden.

Warum braucht die Post so lange?

Aufgrund der weltweiten Pandemie-Situation kann die Beförderung und Zustellung internationaler Sendungen deutlich länger als gewöhnlich dauern. Bitte sehen Sie möglichst von einer Anfrage zum Verbleib Ihrer internationalen Sendung ab, bis sich die allgemeine Pandemie-Situation etwas entschärft hat.

Wie lange braucht ein Brief der Freitag abgeschickt wurde?

Die Postzustellung braucht für alle nationalen Briefsendungen in 90 % der Fälle einen Werktag (Montag – Samstag) nach Einlieferung. Voraussetzung hierfür ist, dass die Sendungen entweder vor Annahmeschluss der Filiale oder der letzten Briefkastenleerung eingeworfen werden.

Werden Briefe in Deutschland kontrolliert?

Die Risikoanalyse des Zolls

In Deutschland gibt es das Postgeheimnis. Das bedeutet, dass Mitarbeiter der Post keine Informationen über den Absender, Empfänger oder Inhalt von Sendungen weitergeben dürfen. Ebenso dürfen keine Sendungen geöffnet werden.

Wird Post jeden Tag zugestellt?

Die Briefzustellung muss mindestens einmal werktäglich – somit auch an Samstagen – erfolgen. Briefe müssen durch Einwurf in den Briefkasten oder durch persönliche Aushändigung zugestellt werden, sofern keine Abholung vereinbart ist.

Wer muss Nachforschungsauftrag machen Empfänger oder?

Wenn eine Sendung den Empfänger nicht erreicht hat, muss vom Absender ein Nachforschungsauftrag gestellt werden. Das geht aber nur, wenn dieser den Einlieferungsschein vorlegt. Also immer schön die Belege aufbewahren, bis der Empfänger Ihnen den Erhalt bestätigt.

Wann kann ich einen Nachforschungsantrag stellen?

Nachforschung Brief Ein Nachforschungsauftrag kann vom Absender beauftragt werden, wenn eine Sendung bereits mehr als 7 Werktage unterwegs ist und es keinen Hinweis vom Empfänger gibt, dass die Sendung erhalten...