Kann man bei Fielmann die Brille zurückgeben?
Gefragt von: Janet Zander-Ebert | Letzte Aktualisierung: 21. August 2026sternezahl: 4.9/5 (32 sternebewertungen)
Ja, bei Fielmann können Sie Ihre Brille zurückgeben, dank der großzügigen Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie mit der neuen Brille nicht zufrieden sind, wird sie umgetauscht oder der Kaufpreis erstattet, auch online gekauft. Zusätzlich gibt es eine Preis-Garantie (6 Wochen, falls günstiger gefunden) und bei Online-Käufen ein 30-tägiges kostenloses Rücksenderecht, wobei Sie auch in eine Filiale kommen können, wenn die Brille nicht optimal sitzt oder Sie einfach umtauschen möchten.
Wie lange ist die Zufriedenheitsgarantie bei Fielmann?
Fielmann bietet eine Zufriedenheitsgarantie für Brillen, bei der Sie diese bei Nichtgefallen umtauschen oder zurückgeben können, wobei der Kaufpreis erstattet wird, sowie eine Geld-zurück-Garantie (6 Wochen) bei günstigeren Preisen, zusätzlich zur 3-Jahres-Garantie auf die Brille selbst. Für Online-Bestellungen gibt es zudem ein 30-tägiges Rückgaberecht für die kostenlose Rücksendung.
Kann man eine fertige Brille zurückgeben?
Eine angefertigte Brille lässt sich oft zurückgeben, besonders bei Online-Händlern mit Kulanzregelungen oder wenn ein Mangel vorliegt (falsche Sehstärke, Fertigungsfehler) – hier greift das Gewährleistungsrecht, oft mit Nachbesserungsrecht für den Optiker. Beim reinen Nicht-Gefallen ohne Mangel hängt die Rückgabe stark vom Händler ab: Viele Online-Shops bieten 30-Tage-Geld-zurück-Garantien auch für Individualanfertigungen, während der klassische Optiker oft kulanter ist, aber kein gesetzlicher Anspruch besteht, sagt Roland Rechtsschutz und Optiker-Forum.
Kann ich eine Brille bei Brillen.de zurückgeben?
Um eine Brille bei brillen.de oder ähnlichen Online-Optikern zurückzugeben, musst du dich in dein Kundenkonto einloggen, die entsprechende Bestellung auswählen und den Rücksendeprozess starten, um ein kostenloses Retourenlabel zu erhalten, das du zum Versand der Brille nutzt, wobei meist ein 30-tägiges Rückgaberecht besteht, um eine Erstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Bei Problemen oder Mängeln greift auch die gesetzliche Gewährleistung, aber bei Unzufriedenheit mit der Passform ist oft das freiwillige Rückgaberecht des Händlers entscheidend, da es sonst keinen allgemeinen gesetzlichen Anspruch gibt.
Wie lange kann ich von einem Brillenkauf zurücktreten?
Wie lange kann ich meine Brille zurückgeben? Nach dem Brillenkauf hast du 90 Tage Zeit, um dich an deine neue Brille zu gewöhnen. Sollte sie dir nicht gefallen, kannst du sie in diesem Zeitraum ohne Wenn und Aber zurückgeben. Der Kaufbetrag wird dir innerhalb weniger Tage auf dein Bankkonto überwiesen.
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Kann man bei Fielmann eine Brille stornieren?
Um einen Fielmann-Auftrag zu stornieren, kontaktieren Sie am besten direkt den Kundenservice (0800 3435626 oder [email protected]), da eine Online-Änderung oft nicht möglich ist, aber Sie können die Bestellung auch nach Erhalt über Ihr Kundenkonto retournieren, wenn Sie unzufrieden sind, dank der Zufriedenheitsgarantie.
Kann man eine Brille zurückbiegen?
Sie können Ihre Brille anpassen, indem Sie das Brillengestell mit sanftem, gleichmäßigem Druck biegen. Dazu müssen Sie lediglich die Brillenbügel erwärmen, indem Sie sie in warmes Wasser tauchen. Aber Vorsicht: Heißes Wasser kann die Beschichtung der Brillengläser beschädigen.
Kann ich eine gekaufte Brille bei Fielmann zurückgeben?
Dir gefällt ein bestelltes Produkt nicht oder es ist beschädigt? Kein Problem. Du kannst Produkte, die du in unserem Online-Shop bestellt hast, innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben. Eine Option ist die Rückgabe in einer unserer Fielmann-Niederlassungen in Deutschland.
Was tun, wenn die neue Brille nicht gefällt?
Wenn Ihnen Ihre neue Brille nicht gefällt, liegt das oft an der Eingewöhnung, aber prüfen Sie die Zufriedenheitsgarantien Ihres Optikers, da viele Händler Umtausch oder Rückerstattung anbieten, insbesondere bei Online-Käufen, auch wenn individuell verglaste Brillen manchmal ausgenommen sind. Gehen Sie zuerst zum Optiker, um Sitz, Glasstärke und Zentrierung prüfen zu lassen, da auch kleine Fehler Kopfschmerzen oder Schwindel verursachen können. Falls das Problem bestehen bleibt, besteht manchmal die Möglichkeit, die Gläser in eine andere Fassung umsetzen zu lassen.
Was ist besser, Brillen.de oder Fielmann?
In der Gesamtauswertung lag Fielmann knapp vorne mit der Note "Befriedigend", gefolgt von Apollo, Brillen.de und Mister Spex. Eyes + More und Pro Optik wurden mit "Ausreichend" bewertet.
Kann man Brillen zurückgeben, die nicht passen?
Sie erhalten einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Viele Händler tauschen Ihre Brille um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis vollständig, wenn der Mangel auf einen Materialfehler zurückzuführen ist . Manche gewähren sogar ein 30-tägiges Rückgabe- oder Erstattungsrecht, wenn Ihnen die Passform Ihrer Brille einfach nicht gefällt.
Was mache ich, wenn mir meine neue Brille nicht gefällt?
Wenn Ihnen Ihre neue Brille nicht gefällt, sei es wegen der Passform, des Tragekomforts oder der Sehschärfe, keine Sorge. In der Eingewöhnungsphase an ein neues Gestell können sich Aussehen und Tragegefühl etwas verändern. Die meisten Probleme lassen sich durch kleine Anpassungen, neue Gläser oder einen Umtausch innerhalb der Rückgabefrist beheben .
Was ist, wenn mir meine Brille nicht gefällt?
Keine Sorge! Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie – ohne Wenn und Aber. Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen .
Kann man eine angefertigte Brille zurückgeben?
Eine angefertigte Brille ist oft vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell angefertigt wird, aber viele Optiker und Online-Händler bieten Kulanzregelungen oder spezielle Garantien (oft 30-90 Tage), die eine Rückgabe oder einen Umtausch bei Unzufriedenheit oder Mängeln ermöglichen, besonders wenn die Werte falsch sind, so BrilleDirekt, Dynoptic, Brille24, Fielmann und eyes and more.
Kann man Brillen mit Stärke zurückgeben?
Ja, oft kann man eine Brille mit Sehstärke zurückgeben, aber es hängt vom Händler ab; viele Online-Anbieter und Optiker bieten großzügige Geld-zurück-Garantien oder Zufriedenheitsversprechen auch für individuell verglaste Brillen an, während das gesetzliche Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen individuell angefertigte Ware manchmal ausschließt, weshalb spezielle Kulanzregelungen wichtig sind. Bei Mängeln (falsche Werte, schlechte Seheinstellung) besteht grundsätzlich ein Anspruch auf Nachbesserung oder Umtausch.
Ist Fielmann günstiger als andere Optiker?
Fielmann wirbt mit dem Slogan "Immer der beste Preis" und einer Geld-zurück-Garantie, was sie oft günstiger macht, besonders bei Standardbrillen, aber bei individuelleren Wünschen können auch andere Optiker, wie selbstständige oder Online-Anbieter, mit speziellen Angeboten oder bekannten Markengläsern konkurrieren. Der Preis hängt stark von Glasqualität und Gestell ab, wobei Fielmann oft durch hohe Stückzahlen und Angebote punktet, während kleinere Optiker mit persönlicherer Beratung und individuellen Deals locken.
Kann ich meine Brille bei Brillen.de zurückgeben?
Um eine Brille bei brillen.de oder ähnlichen Online-Optikern zurückzugeben, musst du dich in dein Kundenkonto einloggen, die entsprechende Bestellung auswählen und den Rücksendeprozess starten, um ein kostenloses Retourenlabel zu erhalten, das du zum Versand der Brille nutzt, wobei meist ein 30-tägiges Rückgaberecht besteht, um eine Erstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Bei Problemen oder Mängeln greift auch die gesetzliche Gewährleistung, aber bei Unzufriedenheit mit der Passform ist oft das freiwillige Rückgaberecht des Händlers entscheidend, da es sonst keinen allgemeinen gesetzlichen Anspruch gibt.
Ist es normal, sich mit einer neuen Brille unwohl zu fühlen?
Fast jeder, der zum ersten Mal eine Brille trägt, durchläuft eine Eingewöhnungsphase, in der sich die Augen an die Gläser und das Gesicht an die Fassung gewöhnen müssen. Wenn Sie leichte Beschwerden wie verschwommenes Sehen oder Kopfschmerzen verspüren, wissen Sie, dass dies alles typische Symptome sind .
Kann man von einem Brillenkauf zurücktreten?
Ja, eine Bestellung einer Brille lässt sich oft stornieren, insbesondere online innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, aber auch bei stationären Optikern gibt es meist Kulanzregelungen oder Zufriedenheitsgarantien, solange die Brille noch nicht gefertigt oder versandt wurde. Bei Online-Käufen ist eine Stornierung vor Versand meist problemlos möglich; bei speziellen Anfertigungen (nach Maß) haben Online-Anbieter oft ein verlängertes Rückgaberecht (z.B. 30 Tage). Bei Optikern kann man meist innerhalb der ersten Tage ohne Angabe von Gründen zurückgeben, besonders bei Online-Bestellungen sogar nach Erhalt.
Wie lange hat man eine Zufriedenheitsgarantie bei Fielmann?
Fielmann bietet eine Zufriedenheitsgarantie für Brillen, bei der Sie diese bei Nichtgefallen umtauschen oder zurückgeben können, wobei der Kaufpreis erstattet wird, sowie eine Geld-zurück-Garantie (6 Wochen) bei günstigeren Preisen, zusätzlich zur 3-Jahres-Garantie auf die Brille selbst. Für Online-Bestellungen gibt es zudem ein 30-tägiges Rückgaberecht für die kostenlose Rücksendung.
Wie lange gilt die Zufriedenheitsgarantie?
Wie lange eine Zufriedenheitsgarantie gilt, können Sie als Händler selbst festlegen. Versprochene Garantien sind eine freiwillige Zusatzleistung und nicht gesetzlich vorgeschrieben. Daher gibt es auch keine gesetzliche Mindest- oder Höchstdauer.
Was bringt die Fielmann Versicherung?
Vorteile der Brillenversicherung
Kostenlose neue Nulltarif-Gläser bei Sehstärkenveränderung von mindestens 0,5 Dioptrien. Auswahl aus über 600 Fassungen aus der Nulltarif-Kollektion von Fielmann. Jederzeit kostenloser Ersatz aus der Nulltarif-Kollektion von Fielmann bei Bruch oder Beschädigung.
Was tun, wenn man mit neuer Brille nicht gut sieht?
Neue Brille überprüfen lassen
Wenn du auch nach einer gewissen Eingewöhnungszeit mit der neuen Brille schlechter als mit der alten Brille siehst, solltest du dich an dein lokales Optikergeschäft wenden. Dort können der Sitz der Brille und auch die Glasstärke laut Verordnung noch einmal kontrolliert werden.
Was kann ich tun, wenn meine Brille nicht richtig sitzt?
Wenn die Brille nicht richtig sitzt, rutscht oder drückt, liegt es oft an falsch angepassten Bügeln oder Nasenpads, Schmutz oder einer lockeren Schraube; leichte Anpassungen durch Erwärmen bei Kunststoffbrillen, das Justieren der Nasenpads oder das Anbringen von Anti-Rutsch-Zubehör (Silikon-Pads, Brillenband) können helfen, aber bei Unsicherheit ist der Optiker der beste Ansprechpartner, der diesen Service oft kostenlos anbietet.
Wo sollten Brillengläser auf den Ohren sitzen?
Wie sollte eine Brille sitzen? Die Bügel sollten ohne spürbaren Druck auf den Ohren aufliegen . Falls der Bügel gebogen ist, sollte die Biegung idealerweise genau dort beginnen, wo er auf das Ohr trifft. Wenn Sie sich nach vorne beugen, sollte die Brille nicht von den Ohren rutschen.
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