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Wo schicke ich mein Sky Receiver zurück?

Gefragt von: Herr Dr. Dominik Hamann B.Eng.  |  Letzte Aktualisierung: 12. August 2026
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Um deinen Sky Receiver zurückzuschicken, erstellst du online einen kostenlosen Retourenschein (meist über DHL oder DPD), verpackst die Geräte (idealerweise im Originalkarton mit Zubehör und Kabeln) und gibst das Paket in einer entsprechenden Filiale ab, wobei du den Beleg gut aufbewahrst. Du kannst den Schein über dein Kundenkonto oder direkt über Links im Sky-Hilfeportal erstellen.

Wie lautet die Postanschrift von Sky?

Sky Hotline und Sky Adresse für die Kündigung

Alternativ können Kunden ihr Kündigungsschreiben an folgende Adresse schicken: Sky Deutschland, 22033 Hamburg. Als E-Mail-Adresse für die Sky Kündigung gilt ebenfalls [email protected] (nur mit Anhang möglich, z.B. PDF).

Wie kann ich eine Sky Q Box an Sky zurücksenden?

Legen Sie Ihren Sky Q Hub oder Ihre Sky Q Mini Box zusammen mit Fernbedienung und Kabeln hinein. Ziehen Sie das weiße Etikett ab. Klappen Sie die Papplasche um. Verschließen Sie den Karton, kleben Sie den frankierten Aufkleber auf und geben Sie ihn bei Ihrer Postfiliale ab.

Wie bekomme ich den Retourenschein?

Den Retourenschein für Ihre Sendung erhalten Sie von Ihrem Versandhändler (z.B. Online-Shop), wo Sie Ihre Ware bestellt haben. Häufig liegt dieser Rücksendeschein Ihrer Bestellung bei.

Ist die Sky-Retoure kostenlos?

Ja, die Rücksendung von Sky-Geräten ist in Deutschland kostenlos, Sie müssen dafür jedoch einen speziellen Retourenschein über das Sky-Portal oder das Hilfe-Center erstellen und ausdrucken (DHL oder Hermes), um das Porto zu vermeiden und die Geräte innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende oder Gerätetausch sicher zu verpacken (am besten Originalkarton) und zurückzusenden. Bewahren Sie den Rücksendebeleg unbedingt auf, bis die Bestätigungs-E-Mail von Sky eingegangen ist.
 

SKY Q Receiver zurücksetzen | Anleitung

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Wie schicke ich einen Sky Receiver zurück?

So funktioniert die Retoure:

Retourenschein erstellen: Öffne das Retourenportal von DHL und drucke dir den Retourenschein aus. Verpackung: Verpacke die Geräte - wenn möglich - im Originalkarton. Rücksendung: Schicke uns das Paket mit DHL zurück. Falls es zu Rückfragen kommt, melden wir uns bei dir.

Wie Retoure ich ohne Retourenschein?

Eine Retoure ohne Retourenschein ist möglich, indem Sie sich zuerst an den Händler wenden, um ein neues Label oder einen QR-Code zu erhalten, oder indem Sie selbst eine Paketmarke kaufen, die korrekte Retourenadresse finden und den Rücksendegrund vermerken, um das Paket klassisch zu versenden. Häufig bieten Händler heute auch die Option eines mobilen QR-Codes an, den man vorzeigen kann, um das Label im Paketshop ausdrucken zu lassen, ohne es zu Hause zu haben. 

Wie erhalte ich ein DHL-Retourenlabel?

Auch müssen Sie das Rücksendeetikett nicht selbst ausdrucken. Sie können es über den QR-Code bei einer der Abgabestellen oder bei der Zustellerin oder dem Zusteller ausdrucken lassen.

Wie sende ich eine Retoure zurück?

Um ein Paket zurückzuschicken, verpacken Sie den Artikel in den Originalkarton (falls vorhanden), legen das Rücksendeformular bei, kleben das vorfrankierte Retourenlabel (erhalten Sie vom Händler) auf und geben das Paket bei einer Filiale, einem Paketshop oder einer Packstation ab, oder übergeben es direkt dem Zusteller, oft mit Optionen wie QR-Code statt Ausdruck. Wichtig: Entfernen oder überkleben Sie alle alten Adressaufkleber.
 

Wo kann ich DHL Paketaufkleber ausdrucken?

Sie können einen DHL Paketschein zum Selbstausdrucken erstellen, indem Sie die DHL Online Frankierung auf dhl.de oder die Post & DHL App nutzen, wo Sie nach Bezahlung einen PDF-Link oder QR-Code erhalten, den Sie dann selbst ausdrucken oder an einer Annahmestelle (Filiale, Paketshop, Packstation) zum Ausdrucken vorzeigen können. Die Marke wird als PDF-Datei bereitgestellt, die Sie mit einem PDF-Reader wie Adobe Reader drucken können, oder Sie nutzen den QR-Code, um das Label vor Ort ausdrucken zu lassen.
 

Wo finde ich das Retourenportal von Sky?

Das ist online erreichbar unter www.sky.de/hilfecenter. Dort findet sich unter dem Stichwort "Abonnement" der Unterpunkt "Versand & Retoure".

Was kostet es, wenn man den Sky Receiver nicht zurückgeschickt?

Wenn Sie Ihren Sky-Receiver nicht fristgerecht zurückschicken, können hohe Kosten entstehen, da Sky die Geräte als Mietgeräte betrachtet und bei Nichtrückgabe entweder eine Gerätekaufoption mit Mietvertrag oder eine hohe Entschädigung für den Verlust berechnet, die leicht über 100 € oder mehr liegen kann, abhängig vom Gerät. Sie erhalten zunächst Mahnungen und können nach einer Frist das Gerät behalten und in einen kostenpflichtigen Mietvertrag wechseln oder zahlen die anfallenden Gebühren. 

Wo ist der Hauptsitz von Sky Deutschland?

Mit WOW streamen Kund*innen Serien, Filme und Live-Sport räumlich und zeitlich flexibel sowie auf monatlich kündbarer Basis. Sky Deutschland mit Hauptsitz in Unterföhring bei München ist Teil der Comcast Group und gehört zu Europas führendem Medien- und Unterhaltungskonzern Sky. Warum Sky? Wir sind innovativ!

Wohin schicke ich eine Sky-Kündigung?

Die Adresse, an die die Kündigung gesandt werden muss, lautet: Sky Deutschland, 22033 Hamburg.

Wie lautet die E-Mail-Adresse von Sky WOW?

Sky WOW (ehemals Sky Ticket) Website und E-Mail-Adresse

Die E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Teilweise kannst du auch deine Kündigung per E-Mail versenden – schaue dafür vor einer Kündigung noch einmal in deinen Vertragsunterlagen nach, ob Sky WOW (ehemals Sky Ticket) eine Kündigung per E-Mail akzeptiert.

Wo bekomme ich einen Rücksendeschein her?

Wo bekomme ich ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code für eine Rücksendung her? Wird die Retoure vom Händlern übernommen, findest Du den Retourenschein meist im Paket Deiner Bestellung. Alternativ musst Du die Rückgabe auf der Webseite oder in der App des Shops beantragen.

Wo kann ich den Sky-Retourenschein für DHL drucken?

Um Ihren Sky Retourenschein für DHL auszudrucken, gehen Sie ins Sky Hilfecenter unter sky.de/hilfe/abonnement/vertrag/retoure-deiner-sky-geraete-alle-infos-auf-einen-blick, loggen sich ein oder nutzen das Portal, um ein Label mit QR-Code zu generieren, den Sie dann zu Hause ausdrucken oder bei einer Postfiliale, Packstation (als QR-Code am Smartphone/Tablet), DHL Paketshop oder bei einem Zusteller vor Ort drucken lassen können. Bewahren Sie den Rücksendebeleg gut auf.
 

Kann ich ein Paket ohne Retourenschein mit der Post zurückschicken?

Sendung ohne Retourenlabel

  1. Vergewissern, dass der*die Händler*in kein Retourenlabel anbietet und die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen muss.
  2. Sicherstellen, dass die Retoursendung ordnungsgemäß verpackt ist.
  3. Paketmarke online erstellen.
  4. Paketmarke ausdrucken und gut sichtbar auf der Sendung anbringen.

Was mache ich, wenn ich keinen Retourenschein habe?

Eine Retoure ohne Retourenschein ist möglich, indem Sie sich zuerst an den Händler wenden, um ein neues Label oder einen QR-Code zu erhalten, oder indem Sie selbst eine Paketmarke kaufen, die korrekte Retourenadresse finden und den Rücksendegrund vermerken, um das Paket klassisch zu versenden. Häufig bieten Händler heute auch die Option eines mobilen QR-Codes an, den man vorzeigen kann, um das Label im Paketshop ausdrucken zu lassen, ohne es zu Hause zu haben. 

Kann ich DHL-Retouren beim Postboten abgeben?

Sie können Ihre bereits ausreichend frankierten Pakete und Retouren auch jederzeit unseren Zustellern mitgeben.

Kann ich ein DHL Rücksendeetikett ausdrucken lassen?

Der Kunde benötigt zuhause keinen eigenen Drucker mehr, sondern kann mit Hilfe des QR-Codes das Retourenlabel in einer der 24.000 Filialen bzw. DHL Paketshops oder an einer der bundesweit 3.700 DHL Packstationen ausdrucken lassen.

Kann ich Sky Receiver ohne Retourenschein zurückschicken?

Um einen Sky Receiver ohne Retourenschein zurückzuschicken, erstellen Sie ein kostenloses Versandlabel über das Sky Hilfe-Portal oder das Retourenportal von DHL/Hermes mit Ihrer Vertragsnummer, drucken es aus, verpacken das Gerät sicher (am besten im Originalkarton) und senden es frankiert als Paket (z.B. mit DHL) an Sky, wobei Sie den Versandbeleg gut aufbewahren sollten. Bei Problemen oder wenn kein Schein beilag, können Sie über Ihr Kundenkonto oder das Retourenportal ein neues Label anfordern, da Sky die kostenlose Rücksendung ermöglicht.
 

Wo finde ich das Rückgabeetikett?

Ein Rückgabeetikett (Rücksendeetikett) ist ein Versandaufkleber für Retouren, den Sie meist direkt vom Online-Shop (oft als PDF zum Ausdrucken oder als QR-Code für die Filiale) erhalten, um Waren kostenlos oder kostenpflichtig zurückzusenden; es wird auf das Paket geklebt, nachdem alte Labels entfernt wurden, und ermöglicht eine einfache Identifizierung durch den Versanddienstleister wie DHL, Hermes oder Amazon.
 

Wo kann ich einen Retourenschein für DHL drucken lassen?

Um einen DHL-Rücksendeschein auszudrucken, können Sie entweder das digitale Label (PDF oder QR-Code) nutzen, das Sie vom Händler erhalten, es direkt aus dem DHL-Retourenportal herunterladen und zu Hause drucken, oder den QR-Code auf dem Smartphone in einer Postfiliale, einem Paketshop oder an einer Packstation scannen lassen, wo der Schein dann ausgedruckt wird. Der Ausdruck ist auch ohne eigenen Drucker möglich, indem Sie den Code vorzeigen.
 

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