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Wo kann man sich beschweren wenn die Post nicht ankommt?

Gefragt von: Jakob Auer  |  Letzte Aktualisierung: 22. September 2022
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Der Verbraucherservice Post ist Anlaufstelle für Bürger*innen bei Fragen und Beschwerden zur Postversorgung. Die Beschwerden geben der Bundesnetzagentur Aufschluss über aktuelle Mängel. Für Reklamationen sind erst einmal die Postunternehmen (Deutsche Post AG und andere private Anbieter) selbst zuständig.

Was macht man wenn Post nicht ankommt?

Was kann ich tun? Wenn die Sendung bereits mehr als 7 Werktage unterwegs ist, können Sie telefonisch unter 0800 99 66 331 oder über dieses Formular eine Nachforschung beauftragen. Für eine Recherche benötigen wir folgende Informationen: Datum der Einsendung, Format und Frankierung, Inhalt, Empfängeradresse.

Wer ist verantwortlich wenn ein Brief nicht ankommt?

Nach § 425 HGB haftet der Frachtführer für den Verlust einer Sendung, selbst wenn ihm kein Verschulden anzulasten ist. Nur wenn der Sendungsverlust unvermeidbar und unvorhersehbar war, entfällt eine Haftung.

Wie kann ich die Post telefonisch erreichen?

Kontakt
  1. Kundenservice Deutsche Post. Telefon: (0228) 4333-112. Kontakt Deutsche Post.
  2. Kundenservice DHL. Telefon: (0228) 4333-112. Kontakt DHL.

Ist die Telefonnummer 02284333112 kostenlos?

Wenn Sie Fragen zum DHL Paket National haben, erreichen Sie den Kundendienst unter 0228-4333112 zum Ortstarif. Dort stehen Ihnen die Mitarbeiter die ganze Woche und auch am Wochenende von 7 bis 20 Uhr zur Verfügung. Auch an Feiertagen ist die Hotline besetzt.

Ärger mit der Deutschen Post: Briefe kommen nicht an | Markt | NDR

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Warum kommen meine Briefe nicht an?

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben: Sie waren zu früh in der Filiale: Die Sendung wurde in der Filiale noch nicht einsortiert. Bitte versuchen Sie es am nächsten Tag erneut.

Wie wahrscheinlich ist es das Post verloren geht?

Stefan Heß von der Deutschen Post hält dagegen: „Es gehen nur wenige Briefe verloren. 93 Prozent kommen schon am nächsten Tag an und mehr als 99 Prozent erreichen ihre Empfänger nach spätestens zwei Tagen.

Wo ist meine Post geblieben?

Sendungsverfolgung Einschreiben – Statusmeldung ihres Briefs

Dann öffnen Sie einfach diese Webseite der Deutschen Post und geben Sie oben in das Feld die jeweilige Sendungsnummer ein. Wählen Sie anschließend das Versanddatum aus und klicken Sie auf den Button "Meine Sendung finden".

Wann gilt ein Brief als verloren?

Hinweis: Zuerst sollten Sie lange genug warten, denn ein Brief gilt erst nach über 20 Tagen als verloren. Sollte Ihr Brief erst seit einer Woche unterwegs sein, brauchen Sie noch keinen Kontakt aufzunehmen. Möglicherweise wird er bereits in den nächsten Tagen zugestellt.

Warum dauert die Post momentan so lange?

Aufgrund der weltweiten Pandemie-Situation kann die Beförderung und Zustellung internationaler Sendungen deutlich länger als gewöhnlich dauern. Bitte sehen Sie möglichst von einer Anfrage zum Verbleib Ihrer internationalen Sendung ab, bis sich die allgemeine Pandemie-Situation etwas entschärft hat.

Kann ein Brief eine Woche dauern?

In Deutschland gibt es derzeit keine wesentlichen Einschränkungen, so dass Ihre Briefe in der Regel am nächsten Werktag nach Einlieferung zugestellt werden.

Kann ich als Empfänger einen Nachforschungsauftrag stellen?

Wer beauftragt die Nachforschung? Wenn Sie als Empfänger eines verlorenen Pakets bei DHL einen Nachforschungsauftrag stellen möchten, werden Sie feststellen, dass dies für Sie gar nicht möglich ist. Denn nur Absender können den Verlust eines Pakets melden und eine Nachforschung starten.

Wo landen Briefe die nicht zugestellt werden können?

Ist die Anschrift nicht lesbar, wird der Brief an den Absender zurückgeschickt. Fehlt ein Absender, gilt der Brief als unanbringlich und wird in die Briefermittlungszentrale im hessischen Marburg weitergeleitet. In der Briefermittlungszentrale in Marburg wird unzustellbare Post aus ganz Deutschland bearbeitet.

Wie viele Briefe verschwinden bei der Post?

Verbraucherschützer gehen gegen die Deutsche Post in Stellung. Ihnen zufolge verschwinden immer mehr Post-Sendungen. Auf bis zu 70.000 Briefe und 2.000 Pakete schätzt der Verband für Post und Telekommunikation (DVPT) die Zahl der täglichen Verluste.

Wie lange dauert eine Nachforschung bei der Post?

Die Frist für Pakete und Post Express Sendungen beträgt 3 Monate, die Frist für eingeschriebene Briefsendungen und Wertbriefe beträgt 6 Monate.

Wie lange kann man eine Sendung bei der Post verfolgen?

Die Statusinformationen können in der Sendungsverfolgung 21 Tage lang eingesehen werden. Danach werden sie automatisch aus unseren Systemen gelöscht.

Was bedeutet Verzögerung wegen fehlverteilung?

Das Paket wurde falsch sortiert. Zum Beispiel könnte das Paket einer falschen Empfängerregion zugewiesen worden sein. Die Post hat die Fehlsortierung erkannt. Das Paket wird vermutlich in der kommenden Nacht erneut sortiert und dann auf den richtigen Weg gebracht.

Kann ein Brief 3 Tage dauern?

Briefe brauchen meist 2 - 3 Tage. Manchmal auch länger, z.B. Absender (1 Kilometer entfernt) schreibt mir am 1. einen Brief, Poststempel vom 2., bei mir im Briefkasten am 7. .

Ist ein Brief bei der Post versichert?

Standardbriefe: sind laut AGB ebenfalls nicht gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Wertbrief: Durch den Service WERT National möglich, für Bargeld oder Wertsachen innerhalb Deutschlands. Deutsche Post haftet bei Sachwerten bis 500 Euro, bei Bargeld bis 100 Euro.

Wie kann man einen Brief verfolgen?

Die Briefverfolgung funktioniert über die Sendungsnummer. Diese ist einzigartig und wird bei der Abgabe des Briefes mit dem gewünschten Zusatzservice vergeben. Folgende Briefarten erhalten eine Sendungsnummer und können demnach online im Tracking verfolgt werden: Einschreiben.

Warum kommt die Post nicht mehr jeden Tag?

Der Montag ist der Wochentag mit dem geringsten Briefaufkommen. Im Juni 2010 startete die Deutsche Post erstmals einen Pilotversuch, um die Sendungsmengen an Montagen zu reduzieren. Damals wurde damit begonnen, unadressierte Werbepost nicht mehr montags zuzustellen. Laut Deutscher Post werden dadurch Kosten eingespart.

Kann man Deutsche Post Brief nachverfolgen?

Welche Produkte kann ich in der Sendungsverfolgung Brief nachverfolgen? Eine Sendungsverfolgung ist nur für die Produkte Einschreiben, Wert, Nachnahme, Prio, Warenpost international und Telegramm möglich, sowie für Briefe mit Basis-Sendungsverfolgung.

Wann kommt der Briefträger zu mir?

Je nach Menge und Größe des Gebiets kann es aber auch sein, dass Ihre Post später ausgeliefert wird. Sogar am frühen Abend arbeiten manche Zusteller noch. Grundsätzlich gilt ein Zeitraum von 08.00 bis 18.00 Uhr.

Wie läuft ein Nachforschungsauftrag ab?

Wie funktioniert ein solcher Nachforschungsauftrag? Für einen Nachforschungsauftrag muss der Absender den Verlust des Pakets beim Zusteller melden. Nachforschungsaufträge werden deshalb normalerweise vom Versender aufgegeben, weil dieser der Vertragspartner des Logistikdienstleisters ist.

Was bringt ein Nachforschungsauftrag?

Der Nachforschungsauftrag ist ein Auftrag, den man seiner Bank im Zusammenhang mit Überweisungen oder der Post im Zusammenhang mit Paketen oder Einschreiben erteilen kann. Dieser wird notwendig, wenn der ursprüngliche Auftrag den Empfänger nicht erreichte. Dies kann die unterschiedlichsten Gründe haben.