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Wie sende ich voelkner Ware zurück?

Gefragt von: Jonas Steffen  |  Letzte Aktualisierung: 28. Februar 2026
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Um bei Völkner Ware zurückzusenden, nutzen Sie den beiliegenden Retourenschein, füllen ihn aus, legen ihn dem Paket bei und kleben das Retourenlabel (oft in Ihrem Kundenkonto verfügbar oder als QR-Code) auf das Paket, um es dann bei DHL abzugeben; bei fehlendem Schein können Sie ihn aus dem Kundenkonto herunterladen oder die Retoure unfrei an die angegebene Adresse senden.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, Retouren können kostenpflichtig sein, wenn der Online-Händler den Kunden vor dem Kauf klar und deutlich in der Widerrufsbelehrung darauf hingewiesen hat, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt; andernfalls muss der Händler die Kosten übernehmen. Früher galt die „40-Euro-Klausel“, aber seit 2014 trägt der Kunde die Kosten, wenn der Händler korrekt informiert hat, unabhängig vom Warenwert. Fehlt der Hinweis, muss der Händler erstatten, wobei bei Sperrgut eine Kostenabschätzung in der Belehrung nötig ist.
 

Ist Völkner ein seriöser Shop?

Ja, Voelkner gilt überwiegend als seriöser Online-Shop mit guten Bewertungen für schnelle Lieferung und faire Preise, es gibt jedoch auch negative Berichte über Kundenservice und Stornierungen, daher ist eine differenzierte Betrachtung ratsam, aber grundsätzlich kann man dort kaufen. 

Kann man bei Dehner Ware zurückgeben?

Bei Dehner können Sie online gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen widerrufen und kostenlos zurücksenden (bei Speditionsversand telefonisch melden), wenn Sie das Retourenportal nutzen. Produkte können auch online bestellt und im Markt umgetauscht werden (Beleg und Originalverpackung mitbringen). Bei Defekten greift die gesetzliche Gewährleistung, der Kaufbeleg ist hierfür wichtig. 

Wo finde ich den Dehner Retourenschein?

Wie erhalten Sie einen neuen Retoureschein? Falls Sie den Ihrer Lieferung beigelegten Retourenschein nicht mehr auffinden, können Sie einfach einen neuen unter [email protected] anfordern. Dieser wird Ihnen dann per E-Mail zugesandt.

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Kann ich Ware zurückgeben?

Ja, aber es hängt stark davon ab, wo Sie die Ware gekauft haben: Im Online-Handel haben Sie meist ein 14-tägiges, gesetzliches Widerrufsrecht, bei mangelfreier Ware im stationären Handel (Geschäft) gibt es nur ein freiwilliges Rückgaberecht aus Kulanz, oft mit Einschränkungen (z.B. nur Gutschein statt Geld). Ist die Ware mangelhaft (defekt), haben Sie immer Gewährleistungsansprüche, auch im Laden.
 

Ist Völkner Conrad?

Seit 2008 gehört zur Conrad Unternehmensgruppe auch die Nürnberger Re-In Retail International GmbH, die mit Verschmelzungsvertrag vom 5. Juli 2023 auf die RE-INvent Retail GmbH (vormals Conrad Connect GmbH), Nürnberg verschmolzen wurde und die die Online-Shops voelkner.de, digitalo.de und smdv.de betreibt.

Wo sitzt Völkner?

Seit 2012 ist Voelkner.de by Re-In Retail International GmbH mit Sitz in Bayern, mit Niederlassungen in München und Nürnberg, ein vertrauenswürdiger Partner im Bereich Elektrotechnik. Als Distributor und Dienstleister bietet das Unternehmen eine breite Palette an Produkten und Lösungen für die Industrie.

Ist Könner und Söhnen eine gute Marke?

Im Jahre 2019 erhielten die Produkte der Marke «Könner & Söhnen» die deutsche Auszeichnung Plus X Award in drei Kategorien – «hohe Qualität», «Funktionalität» und «Benutzerfreundlichkeit».

Wie teuer ist die Retoure?

Rücksendekosten trägt der Käufer, wenn der Händler ihn vor dem Kauf in der Widerrufsbelehrung/AGB korrekt darauf hingewiesen hat; fehlt dieser Hinweis, muss der Händler zahlen. Händler können die Kosten freiwillig übernehmen, müssen dann aber explizit darauf hinweisen. Bei mangelhafter Ware trägt der Verkäufer die Kosten, unabhängig von der Belehrung.
 

Werden bei Retoure Versandkosten erstattet?

Ja, Händler müssen die Kosten für die Hinsendung erstatten, wenn Sie einen vollständigen Widerruf erklären, aber die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde. Ausnahmen sind oft kostenlose Retouren-Angebote von Shops (z.B. bei Mode) oder wenn Sie einen falschen/beschädigten Artikel erhalten haben. 

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung defekter Ware?

Bei defekter Ware trägt der Händler die Rücksendekosten, da er für die Nachbesserung (Reparatur oder Ersatzlieferung) aufkommen muss. Der Käufer muss die Ware zwar zurücksenden, aber der Verkäufer muss alle damit verbundenen Kosten (Transport, Wege, Material) erstatten, auch bei sperrigen Gütern oder Einbauware. Die Kostenübernahme gilt sowohl im Rahmen der Gewährleistung als auch beim Widerruf, sofern der Händler die Standardlieferung anbot.
 

Wo bekomme ich das Rücksendeetikett her?

Wo bekomme ich ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code für eine Rücksendung her? Wird die Retoure vom Händlern übernommen, findest Du den Retourenschein meist im Paket Deiner Bestellung. Alternativ musst Du die Rückgabe auf der Webseite oder in der App des Shops beantragen.

Wie Retoure ich ohne Retourenschein?

Eine Retoure ohne Retourenschein ist möglich, indem Sie sich zuerst an den Händler wenden, um ein neues Label oder einen QR-Code zu erhalten, oder indem Sie selbst eine Paketmarke kaufen, die korrekte Retourenadresse finden und den Rücksendegrund vermerken, um das Paket klassisch zu versenden. Häufig bieten Händler heute auch die Option eines mobilen QR-Codes an, den man vorzeigen kann, um das Label im Paketshop ausdrucken zu lassen, ohne es zu Hause zu haben. 

Was ist der Unterschied zwischen Rücksendung und Retoure?

Unter Retouren werden sämtliche Rücksendungen gebrauchter und ungebrauchter Güter verstanden. Eine Rücksendung bedeutet, dass das Produkt nicht gekauft wird. Obwohl die Ware verpackt, verschickt und wieder zurückgenommen worden ist erfolgt daraus kein Umsatz.

Was gehört zu Voelkner?

Voelkner bietet Dir unglaubliche Angebote an Messtechnik von Fluke, Benning sowie Voltcraft. Viele dieser Angebote erhältst Du ebenfalls auch in Sets. Auch für kleine Heimwerkerarbeiten bieten wir Dir ein Sortiment von Handwerkzeuge, kleinere Elektrowerkzeuge und Löttechnik.

Wem gehört Völkner?

Hinter dem Online-Shop voelkner.de steckt die RE-In Retail International GmbH (oft auch RE-INvent Retail GmbH genannt), eine Firma mit Sitz in Wernberg-Köblitz, die eine breite Palette an Elektronik, Werkzeug und Technik anbietet. Völkner gehört zur Unternehmensgruppe von Conrad Electronic, obwohl sie als eigenständige Marken auftreten. Der Online-Shop wurde 2008 Teil der Conrad-Gruppe, nachdem Conrad Völkner 1990 übernommen hatte, und wird heute als separate Plattform weitergeführt. 

Was ist Völkner Versand?

Wir sind ein reines Versandhandelsunternehmen und unterhalten keine Filialen, aus diesem Grund ist eine Selbstabholung der Ware leider nicht möglich.

Warum gibt es Conrad nicht mehr?

Grund ist die zunehmende Verlagerung des Einzelhandels ins Internet. Die Elektrohandelskette Conrad will den Großteil ihrer derzeit elf Filialen schließen. Privatkunden sollen künftig online einkaufen, neue Zweigstellen ausschließlich für Geschäftskunden eröffnet werden, teilte das Unternehmen am Mittwoch mit.

Was ist mit Conrad passiert?

Traditionsreicher Technikmarkt Conrad schließt alle Filialen für Privatkunden – bis auf eine. Die Elektronikkette Conrad stampft ihr Offlinegeschäft ein: Bis zum Jahresende machen Filialen in Städten wie Berlin, Hamburg und München dicht. Der Fokus liegt nun auf Geschäftskunden.

Wer hat Conrad übernommen?

Und an dieser Stelle kommt die Expertise des Distributions-Unternehmens Electronic Direct (ED) ins Spiel, das die Conrad Gruppe im Februar 2024 übernommen hat. Denn nicht alle Anfragen aus dem B2B-Bereich konnten bislang von der Conrad-Plattform zufriedenstellend erfüllt werden.

Wie kann ich Ware zurückschicken?

Um eine Ware zurückzuschicken, verpacken Sie diese sicher, drucken das Retourenlabel aus (oft per QR-Code ohne Drucker möglich) und geben das Paket bei einem Paketshop oder in der Filiale des Versanddienstleisters (z. B. DHL, Hermes) ab, wobei Sie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Online-Käufen beachten und den Widerruf vorher erklären müssen. Achten Sie darauf, alle alten Barcodes zu entfernen und legen Sie den Retourenschein bei.
 

Was sind Gründe für eine Rückgabe?

Gründe für eine Warenrückgabe sind vielfältig: Oft sind es Größe, Passform oder Nichtgefallen (häufig bei Online-Käufen), der Artikel ist beschädigt oder defekt, es wurde falsche Ware geliefert, die Beschreibung stimmt nicht, oder der Kunde hat seine Meinung geändert (Kaufreue). Rechtlich relevant sind Mängel (Gewährleistung) oder das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften (Online-Handel), während der Einzelhandel oft freiwillige Rückgaberegelungen anbietet. 

Wer zahlt den Versand bei Reklamationen?

Bei einer berechtigten Reklamation (Gewährleistungsfall) trägt der Verkäufer grundsätzlich alle damit verbundenen Kosten, einschließlich der Rücksendekosten für die mangelhafte Ware, gemäß § 439 Abs. 2 BGB. Auch die ursprünglichen Versandkosten (Hinsendekosten) müssen oft erstattet werden, wenn der Händler ein kostenloses Retourenlabel bereitstellt oder der Mangel nachgewiesen ist. Der Käufer muss die Ware zur Nacherfüllung (Reparatur oder Neulieferung) bereitstellen, der Händler muss dafür die Aufwendungen tragen.