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Wie lange kann man bei Otto zurückschicken?

Gefragt von: Herr Karl-Wilhelm Geyer  |  Letzte Aktualisierung: 27. August 2022
sternezahl: 4.3/5 (70 sternebewertungen)

Rücksende-Etikett im Paket
Alle Bestellungen beim Verkäufer OTTO kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Bei anderen Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz hast du 14 Tage Zeit für eine kostenlose Rücksendung.

Wie funktioniert OTTO Rücksendung?

Du kannst eine Rücksendung online unter Mein Konto anmelden:
  1. Melde dich an und klicke auf "Meine Bestellungen".
  2. Am Artikel klickst du auf "Artikel anzeigen und bearbeiten" und dann auf "Zurücksenden".
  3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden".

Wie oft darf man bei OTTO zurückschicken?

Laut Fernabsatzrecht dürfen Kunden bestellte Ware innerhalb von zwei Wochen zurückschicken, ohne Angabe von Gründen. Wer das bei Otto zu oft machte, bekam ein Schreiben, künftig nicht mehr zu retournieren, sonst werde er von weiteren Bestellungen ausgeschlossen. Das traf etwa vier Prozent der Kunden.

Was kostet Rücksendung bei OTTO?

Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten? Dank unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie kannst du gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Die Rücksendung ist in diesem Fall für dich immer kostenlos.

Was passiert mit der zurück gelieferten Ware von OTTO?

Was passiert mit der Rücksendung? Deine zurückgeschickten Artikel werden bei uns sowohl ökologisch als auch wirtschaftlich nachhaltig bearbeitet. Dazu nutzt unser Logistikpartner Hermes Fulfilment ein leistungsfähiges und erprobtes System, in dem alle Artikel sorgfältig geprüft werden.

Unsere Rückgabegarantie: 30 Tage kostenlose Rücksendung | Lieferung & Rücksendung | Service bei OTTO

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Werden Retouren wieder verkauft?

Retourenquote bei 50 Prozent

Der Großteil kommt unbeschädigt zurück und wird wieder verkauft. Leicht beschädigte Ware wird billiger abgegeben, manches gespendet.

Ist OTTO de seriös?

Fazit: Ich werde nicht mehr bei Otto bestellen. Zu viel Müll, ein großer Aufwand die Pakete zu bekommen und vor allem Retouren wieder zurück zu schicken. Andere Anbieter können das deutlich besser! Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Wohin gehen Retouren von OTTO?

Künftig werden daher alle Retouren aus dem Otto-Konzern über die beiden ausländischen Standorte in Lodz (Polen) und Pilsen (Tschechien) bearbeitet, die ebenfalls zur Tochter-Gesellschaft Hermes Fulfilment gehören.

Wie bekomme ich bei OTTO mein Geld zurück?

  1. Ein Guthaben, das durch eine Gutschrift bei einem Kauf auf Rechnung oder einer Ratenzahlung entstanden ist, kannst du bei deiner nächsten Bestellung einfach vom Rechnungsbetrag abziehen.
  2. Solltest du die Auszahlung eines Guthabens wünschen, kannst du uns dies rund um die Uhr unter 040 - 3603 3603 mitteilen.

Kann man Handys bei OTTO zurückschicken?

30 Tage Rückgabegarantie & kostenlose Rücksendung. Alle Bestellungen beim Verkäufer OTTO kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Wie kann ich bei OTTO reklamieren?

Im Garantiefall wende dich bitte direkt an die für die Langzeitgarantie zuständige Telefonnummer, um den Langzeitgarantiefall zu melden und eine Auftragsnummer zu erhalten:
  1. Technik (Elektrohaushaltsgeräte, Multimedia, Computer): 040 - 3603 3095.
  2. Matratzen und Lattenroste: 040 - 3603 3096.
  3. Möbel: 040 - 3603 3097.

Was sind andere Verkäufer bei OTTO?

Was ist der OTTO-Marktplatz? Wir kooperieren mit anderen Verkäufern, die ihre Artikel im eigenen Namen und auf eigene Rechnung bei OTTO anbieten. Du erhältst die Ware direkt vom Verkäufer und die Rechnung von OTTO im Namen des Verkäufers. Es gelten die Serviceleistungen und Konditionen des jeweiligen Verkäufers.

Kann man bei OTTO Schmuck zurückschicken?

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Was sind Servicekosten bei OTTO?

Wir nehmen bei Lieferung per Spedition auf Wunsch gleich dein altes, gleichartiges Gerät mit und entsorgen es für dich umweltgerecht. Die alten Geräte müssen frei zugänglich, abholbereit und abgeschlossen, sowie frei von Wasser-, Öl- und Benzinresten sein. Die Servicepauschale beträgt 29 €.

Ist die OTTO Hotline kostenlos?

Von 7 - 22 Uhr / 7 Tage die Woche. Wir rufen dich gerne innerhalb der nächsten 5 Minuten zurück. Ich möchte etwas bestellen.

Was ist der Kontostand bei OTTO?

Du überweist einfach die Differenz zwischen Guthaben und Kaufpreis. Sparguthaben hat erstmal nichts mit einem pos. Kontostand zu tun, wird auch bei der Zahlung anders verrechnet. Sparguthaben ist von Otto geschenkt und verfällt auch.

Wie lange kann man stornieren?

Die Frist zur Erklärung des Widerrufs beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei Warenlieferungen beginnt diese Frist mit Erhalt der Ware.

Was passiert wenn ich bei OTTO nicht bezahlen kann?

Wer nach einer Bestellung bei Otto nicht zahlt, erhält zunächst einmal eine Mahnung, wofür zwei bis drei Euro anfallen. In vielen Fällen gibt Otto die Forderung dann an EOS weiter. Diese wiederum berechnen für vergleichsweise wenig Aufwand satte 70 Euro.

Wie lange darf man auf eine Lieferung warten?

Wie lange muss ich auf eine Bestellung warten? Baschiri: Es kommt darauf an, was beim Kauf vereinbart wurde. Hat der Händler ein konkretes Datum angegeben, muss er auch zu diesem Zeitpunkt liefern. Macht er das nicht, kann man ihm eine Nachfrist setzen, zum Beispiel von 14 Tagen.

Wo kann man Rückläufer kaufen?

Bei Amazon werden sogenannte Mystery-Boxen oder Überraschungsboxen angeboten. Darin befinden sich verschiedene Restposten und Rückläufer aus den Bereichen Elektronik, Kleidung oder Gadgets zu unterschiedlichen Verkaufspreisen.

Was ist der rücksendeschein?

Um eine Retoure abwickeln zu können, gibt es in aller Regel einen Retourenschein. Sobald die Ware das Lager erreicht hat, wird die Rücklieferung mit Hilfe von Scannern erfasst. Die Retouren, die die Qualitätsprüfung durchlaufen haben, können wieder für andere Kundenaufträge verwendet werden.

Warum liefert OTTO so spät?

Bitte beachte: Die Lieferung kann sich um einen Werktag verzögern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt. Wir liefern gerne an deinen Hermes PaketShop.

Wann kommt die erste Mahnung von OTTO?

Die erste Rate wird in dem Folgemonat nach Rechnungsdatum fällig. Wenn Sie eine Rate nicht spätestens bei deren Fälligkeit bezahlen, geraten Sie auch ohne gesonderte Mahnung in Verzug, es sei denn, die Zahlung unterbleibt infolge eines Umstandes, den Sie nicht zu vertreten haben.

Was passiert mit der Ware die zurückgeschickt wird?

Retoure – und dann? Bei den meisten grossen Unternehmen landen Retouren nach der Rücksendung zunächst tatsächlich wieder beim Händler. Der kontrolliert die Ware – und behält im Anschluss nur, was im perfekten Originalzustand wieder zurückkommt.

Wird zurückgeschickte Ware vernichtet?

Dass das Problem aber den gesamten Online-Handel betrifft, zeigen Untersuchungen der Universität Bamberg. Anfang 2019 berichtete ein Team um den Betriebswirtschaftler Björn Asdecker, dass allein im Jahr 2018 fast 20 Millionen Artikel vernichtet wurden, die als Retoure zurückgeschickt worden waren.

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