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Wer zahlt Reisebüro oder Veranstalter?

Gefragt von: Andrea Blum B.A.  |  Letzte Aktualisierung: 4. März 2026
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Der Reiseveranstalter ist in der Regel der Hauptvertragspartner und somit für die mangelfreie Durchführung der Pauschalreise verantwortlich, während das Reisebüro meist nur als Vermittler agiert und Provision verdient; der Kunde zahlt entweder direkt an den Veranstalter (Direktinkasso) oder über das Reisebüro (Agenturinkasso), je nach Vereinbarung, wobei das Reisebüro nur bei eigener Pauschalreiserstellung (z.B. individuelle Paketierung) selbst zum Veranstalter wird und haftet.

Wer haftet, Reisebüro oder Veranstalter?

Grundsätzlich ist der Reiseveranstalter für die vereinbarungsgemäße bzw. mangelfreie Erbringung der gebuchten Reiseleistungen verantwortlich. Das vermittelnde Reisebüro haftet somit nicht für die Erbringung der von ihm vermittelten Pauschalreise.

Wer trägt die Kosten für ein Reisebüro?

Die Provisionen für Reisebüros werden in der Regel vom Anbieter gezahlt, nachdem der Kunde dessen Dienstleistung in Anspruch genommen hat (z. B. nach dem Aufenthalt im Hotel oder der Rückgabe eines Mietwagens).

Was verdient das Reisebüro an einer Pauschalreise?

Ein Reisebüro verdient an Pauschalreisen hauptsächlich durch Provisionen der Veranstalter, die meist zwischen 7 % und 12 % des Verkaufspreises liegen, wobei auch höhere Sätze bei Top-Sellern möglich sind (z.B. bis zu 13 % bei bestimmten Veranstaltern wie Alltours), sowie durch eventuelle Service-Gebühren für Zusatzleistungen oder komplexe Beratung. Der tatsächliche Gewinn hängt stark vom Umsatz, den Kosten und dem Verhandlungsgeschick mit den Reiseveranstaltern ab, da von den Provisionen auch Betriebskosten gedeckt werden müssen. 

Wer ist Vertragspartner, Reisebüro oder Veranstalter?

Unter dem Reisenden versteht man den Vertragspartner des Reiseveranstalters oder des Reisevermittlers. Dabei ist es unerheblich, ob der Reisende die Reiseleistung selbst in Anspruch nimmt oder dieser den Vertrag für eine andere Person abschließt.

Wie verdient ein Reisebüro sein Geld?

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Was ist der Vorteil, im Reisebüro zu buchen?

Das Reisebüro übernimmt die gesamte Planung, und der Reisende kann auf die Erfahrung der Experten zurückgreifen. Besonders bei Pauschalreisen gibt es oft exklusive Angebote, die online nicht zu finden sind. Ein weiterer Vorteil ist die Unterstützung im Problemfall.

Wann bekommt man vom Reiseveranstalter Geld zurück?

Das sind die Voraussetzungen: Es liegt ein Reisemangel vor, der die Reise vereitelt oder erheblich beeinträchtigt. Sie haben den Mangel vor Ort sofort angezeigt. Ein Verschulden des Reiseveranstalters müssen Sie nicht nachweisen.

Ist es teurer, im Reisebüro zu buchen als im Internet?

Nein, für Pauschalreisen sind Reisebüros in Deutschland meist nicht teurer als Online-Portale, da die Preise dank gesetzlicher Regelungen. Preisunterschiede entstehen oft durch unterschiedliche Flugzeiten/ -verbindungen oder Zimmerkategorien. Bei reinen Flugbuchungen oder einzelnen Leistungen kann online durch niedrigere Werbekosten günstiger erscheinen, während Reisebüros oft umfassendere Beratung und Sicherheit bieten. 

Wie werden Reisebüromitarbeiter bezahlt?

Reisebüros erhalten von Anbietern wie Hotels, Kreuzfahrtgesellschaften, Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften Provisionen für die Buchung ihrer Leistungen. Diese Provisionen sind ein Prozentsatz des Gesamtumsatzes und variieren je nach Anbieter und Art der Leistung.

Welche Provision erhalten Reisebüros bei TUI?

TUI hat das Provisionsmodell für das Geschäftsjahr 2025/26 überarbeitet. Bereits ab einem Jahresumsatz von 80.000 Euro erhalten Reisebüros nun zehn Prozent Provision. Die Zahl der Umsatzklassen für die Leistungsprovision wird von bisher 21 auf zwölf reduziert.

Wie viel Gebühren nimmt ein Reisebüro?

Reisebüro-Kosten hängen vom Service ab: Oft sind einfache Beratungen kostenlos, aber für komplexe Wünsche oder bestimmte Pakete (z.B. TUI Basis-Paket ab ca. 15€, Premium bis 39€) fallen Service-Pauschalen an, die oft bei Buchung verrechnet werden; manche Büros schlagen aber auch einen Aufschlag auf den Reisepreis auf oder erheben feste Gebühren für Flüge oder spezielle Services wie Kreuzfahrt-Concierge-Dienste (oft 50-250€), da sie Provisionen von Veranstaltern erhalten und Zusatzleistungen vergüten müssen. Frühes Buchen kann Preise senken, obwohl die Kosten für Reisebüros selbst (Personal, Miete) durch Provisionen gedeckt werden. 

Wie viel Prozent nimmt ein Reisebüro?

Standard-Provisionssätze — Die meisten Reiseveranstalter bieten 10 bis 15% Provision bei Buchungen von Reisebüros.

Ist die Buchung in einem Reisebüro kostenlos?

Die Beratung ist oft kostenlos. Einige Reisebüros erheben eine Servicegebühr, die aber bei einer Buchung angerechnet wird. Details variieren je nach Reisebüro.

Was ist der Unterschied zwischen Reisebüro und Reiseveranstalter?

Das Reisebüro berät und vermittelt die Urlaubsreise, die vom Reiseveranstalter angeboten und durchgeführt wird. Dabei unterliegt das Reisebüro anderen rechtlichen Grundlagen als der Reiseveranstalter, weil: Das Reisebüro vermittelt touristische Leistungen im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Leistungsträgers.

Welche Rechte habe ich bei Pauschalreisen?

Das Pauschalreiserecht (nach EU-Pauschalreiserichtlinie/BGB) bietet umfassenden Schutz bei Buchung von mindestens zwei Reiseleistungen (z.B. Flug+Hotel) als Paket zu einem Gesamtpreis, mit Rechten bei Mängeln (Preisminderung, Mängelbeseitigung), Insolvenzschutz für den Veranstalter (Erstattung/Umbuchung) und Anspruch auf kostenlose Kündigung bei erheblichen Reiseänderungen. Wichtig sind die Meldung von Mängeln vor Ort und die Geltendmachung von Ansprüchen innerhalb von zwei Jahren nach Reiseende.
 

Wie stark können sich Reisebüro-Gehälter unterscheiden?

Touristikgehälter unter dem Durchschnitt. Der durchschnittliche Verdienst eines Angestellten in Deutschland lag laut Statistischem Bundesamt im April 2024 bei 3.973 Euro. Im Tourismus ist das Gehalt deutlich geringer: Ein Hotelangestellter kommt im Schnitt auf 2.950 Euro, ein Reiseverkehrskaufmann auf 3.454 Euro.

Wie viel verdient ein Reisebüro an meiner Buchung?

Ein Reisebüro verdient an einer Buchung typischerweise durch Provisionen der Veranstalter (oft 7–12 % des Reisepreises) und teilweise durch zusätzliche, vom Kunden gezahlte Service- oder Beratungsgebühren, wobei der tatsächliche Gewinn nach Abzug aller Kosten (Miete, Gehälter, Marketing) je nach Effizienz stark variiert. Einige Veranstalter bieten sogar bis zu 10–13 % Provision, inklusive Boni, wie Alltours. 

Wie viel verdient man als Reisebüro pro Monat?

Bruttogehalt Vollzeit jährlich

Im Durchschnitt verdienst du 63.900 CHF brutto jährlich – das zeigen 164 echte Lohnangaben von kununu-Nutzer:innen. Pro Monat sind das etwa 4.915 CHF (bei 13 Löhnen). Die Lohnspanne bewegt sich insgesamt zwischen 53.200 CHF und 80.900 CHF.

Was ist der Nachteil von Reisebüros?

Vorteil und Nachteil der Reisebüros

Der größte Nachteil beim Buchen im Reisebüro ist wohl die Provision, die auf den Reisepreis aufgeschlagen wird. Außerdem ist auch nicht jedem Reisbüro eine fachkompetente und ungebundene Buchung der Reise möglich.

Warum ist es besser, im Reisebüro zu buchen?

Einen Vorteil haben diejenigen, welche in einem Reisebüro gebucht haben, denn hier ist der Kundenservice vor, während und nach der Reise bereits im Preis inkludiert. Im Notfall kümmert sich Ihr persönlicher Ansprechpartner um Alles – Sie genießen den Urlaub!

Ist es möglich, im Reisebüro zu handeln?

Rabatt von bis zu 15% kann man bei Reisebüros bekommen, bei denen man bereits öfter gebucht hat. Außerdem sind noch Park- oder Fahrscheine und bei einigen Reisen auch schon mal ein verbilligtes Ausflugspaket oder Leihwagen (z.B. 7=3) möglich.

Was sind die Vorteile einer Pauschalreise?

Pauschalreisen bieten vor allem Komfort und Sicherheit: Alles ist aus einer Hand organisiert (Flug, Hotel, Transfer), was Zeit spart und bei Problemen einen zentralen Ansprechpartner (den Veranstalter) schafft, der rechtlich haftet und für Insolvenzschutz sorgt. Man hat einen festen Preis, bessere Absicherung bei Mängeln oder Insolvenzen und oft auch flexible Stornierungsoptionen, was sie zu einer stressfreien und gut abgesicherten Alternative zu Individualreisen macht. 

Ist eine Reisewarnung kostenlos zu stornieren?

Kostenlose Stornierung bei Reisewarnung

Wenn unmittelbar vor Reiseantritt eine konkrete Reisewarnung des Auswärtigen Amts für Ihr Reiseziel vorliegt, können Sie die Reise kostenlos stornieren. Eine solche Reisewarnung gilt als Indiz für das Vorliegen außergewöhnlicher Umstände.

Was tun, wenn das Hotelzimmer nicht gefällt?

Wenn Ihnen Ihr Hotelzimmer nicht gefällt, müssen Sie den Mangel sofort beim Hotelpersonal (Rezeption) oder der Reiseleitung melden, um eine Lösung (anderes Zimmer, Nachbesserung) zu erwirken; dokumentieren Sie alles schriftlich (Fotos, E-Mail) und setzen Sie eine Frist zur Abhilfe, damit Sie später eventuell eine Preisminderung fordern können, falls keine Besserung eintritt.