Zum Inhalt springen

Wer stellt Hermes Pakete zu?

Gefragt von: Frau Klaudia Böttcher MBA.  |  Letzte Aktualisierung: 8. Mai 2026
sternezahl: 4.3/5 (50 sternebewertungen)

Hermes stellt Pakete hauptsächlich durch ein großes Netzwerk eigener Zusteller und Subunternehmer (Servicepartner) zu, die oft auf Basis fester Gebiete arbeiten, ergänzt durch Kooperationen mit anderen Diensten wie DPD und DPD sowie über eine Vielzahl von Hermes-Paketshops. Die Zusteller sind meist selbstständige Unternehmer oder deren Angestellte, die für Hermes in einem bestimmten Gebiet Pakete ausliefern und abholen.

Wer liefert Hermes Pakete aus?

Hermes koopereriert in Frankreich mit seinem Partner Mondial Relay. Der Spezialist für die Zustellung von Paketen an Einzelpersonen, ist eines der führenden Unternehmen im Vertrieb von E-Commerce-Paketen in Frankreich und Europa und unterstützt mehr als 15.000 Online-Händler.

Welche Firmen gehören zu Hermes?

Die HERMES Group ist die Unternehmensgruppe unter dem Dach der Johannes Burges Familienstiftung und setzt sich, mit rund 1.000 Mitarbeitenden, aus den Firmen HERMES ARZNEIMITTEL, HERMES PHARMA und Bad Heilbrunner zusammen.

Was passiert, wenn Hermes meine Sendung nicht zuzustellen kann?

Ist die angegebene Adresse nicht auffindbar, können wir die Sendung nicht zustellen. Wir benachrichtigen dich hierüber per Post. Die Sendung wird 10 Tage am zuständigen Hermes Verteilzentrum gelagert. In diesem Zeitraum hast du die Möglichkeit, dich bei uns zu melden, damit wir die Adresse korrigieren können.

Wie kann ich den Hermes Boten kontaktieren?

Das ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Das Gleiche gilt für die telefonische Vorankündigung der Zustellung. Verwende die Hermes WunschZustellung für mehr Flexibilität beim Paketempfang: So kannst du selbst bestimmen, wo und wann du dein Paket empfangen möchtest.

So funktioniert ein Hermes Versandzentrum

45 verwandte Fragen gefunden

Wie kann ich bei Hermes jemanden persönlich erreichen?

Falls Sie lieber direkt mit einer Person sprechen möchten, statt auf eine Antwort per E-Mail zu warten, so können Sie den Hermes-Kundenservice auch unter der Rufnummer 040 593 551 111 erreichen. Diese Hotline ist Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 19:00 für Fragen offen.

Wo ist mein Hermes-Paket geblieben?

Track and Trace ganz easy: Geben Sie die Auftragsnummer oder Sendungs- ID Ihres Pakets ein um die Sendung zu verfolgen. Der Status Ihrer Sendung wird Ihnen umgehend mit der Hermes Paketverfolgung angezeigt. Ihre Auftragsnummer / Sendungs- ID bzw. Sendungsnummer finden Sie auf Ihrer Paketquittung oder Rechnung.

Wie oft erfolgt ein Zustellungsversuch bei Hermes?

Hermes unternimmt grundsätzlich drei Zustellversuche an aufeinanderfolgenden Werktagen (Montag bis Samstag) für nationale Sendungen, bevor das Paket zur Abholung gelagert oder an den Absender zurückgeschickt wird; bei internationalen Sendungen variiert die Anzahl, und für Retouren gibt es zwei Abholversuche. Nach den ersten drei Versuchen können Empfänger einen vierten Versuch oder eine Umleitung zu einem PaketShop vereinbaren.
 

Was macht Hermes, wenn keiner zu Hause ist?

Wenn du ein Hermes-Paket erwartest und nicht zu Hause bist, bekommst du eine Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten. Hermes unternimmt bis zu drei Zustellversuche oder liefert deine Sendung in einen nahegelegenen Paket-Shop.

Was tun, wenn das Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist Hermes?

Wenn dein Hermes-Paket als zugestellt markiert ist, du es aber nicht hast, prüfe zuerst den Ablageort, frage bei Nachbarn nach oder schau, ob es bei einem Paketshop hinterlegt wurde; falls nicht, kontaktiere den Hermes-Kundenservice (Kontaktformular oder Hotline) für eine Sendungsrecherche, da es oft nur verzögert ankommt oder ein Problem vorliegt. Der Versender haftet bis zur vollständigen Übergabe, daher ist auch der Kontakt zum Händler entscheidend. 

Ist Hermes deutsche Post?

Sind DHL und Hermes das gleiche Unternehmen? Nein, DHL und Hermes sind nicht das gleiche – DHL ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Post, wobei Hermes ein selbstständiges Logistikunternehmen ist.

Ist Hermes Teil von Otto?

Hermes Germany ist Teil der international tätigen Hermes Gruppe, die zur Otto Group gehört. Zur Geschäftsführung von Hermes Germany gehören (Stand Januar 2020) Olaf Schabirosky (Vorsitzender), Dennis Kollmann, Marco Schlüter und Hendrik Schneider.

Wo ist der Sitz von Hermes?

Die Hermes Germany GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein Logistikdienstleister und Partner von Onlineshops und Multi-Channel-Händler im In- und Ausland. Die Gesellschaft beschäftigt rund 5.600 Mitarbeiter und erzielte im Geschäftsjahr 2021/22 einen Umsatz von rund 1,6 Milliarden EUR.

Was ist zur Zeit mit Hermes los?

Bei Hermes (jetzt oft Evri in UK) gibt es aktuell eine große Umstrukturierung mit Stellenabbau und der Verlagerung auf Subunternehmer, was zu Druck auf Fahrer und potenziellen Lieferverzögerungen führen kann, aber das Kerngeschäft läuft weiter; Nutzer berichten von Problemen bei der vereinfachten Sendungsverfolgung, während das Hauptproblem bei der breiteren Marktsituation liegt, wo der Konzern kämpft und Sparmaßnahmen ergreift.
 

Welche Unternehmen gehören zu Hermes?

Die Hermès-Gruppe hält unter anderem Beteiligungen an John Lobb (Schuh-Manufaktur, Frankreich), Cristalleries de Saint-Louis (Glas-Manufaktur, Frankreich), Puiforcat (Goldschmiede, Frankreich), Perrin & Fils (Stoffmanufaktur, Frankreich), Vaucher manufacture Fleurier (Uhrenmanufaktur, Schweiz), Natéber ( ...

Kann ich sehen, wo der Hermes-Fahrer ist?

Nein, eine Live-Verfolgung des Fahrers (GPS-Tracking) bietet Hermes selbst nicht an, aber du kannst den Sendungsstatus online verfolgen und mit Diensten wie Parcello eine ungefähre Ankunftszeit oder ein Zustellfenster erhalten, indem du deine Sendungsnummer eingibst oder die Lieferzeiten in deiner Region abfragst.
 

Wo liefert Hermes hin, wenn ich nicht zuhause bin?

Wenn Sie ein Hermes-Paket verpassen, wird es entweder bei einem Nachbarn abgegeben, in einen nahegelegenen PaketShop umgeleitet, an einem sicheren Wunsch-Ablageort hinterlegt (wenn vorher beauftragt) oder der Bote unternimmt bis zu drei Zustellversuche, bevor das Paket an einen PaketShop zur Abholung geht oder bis zu 10 Tage gelagert wird, über die Sie die Sendungsverfolgung informiert. Sie können auch vorab einen Wunsch-Nachbarn, einen Wunsch-Ablageort oder Wunsch-PaketShop festlegen oder die Zustellung verschieben.
 

Zu welcher Uhrzeit liefert Hermes?

Die Hermes-Zustellung erfolgt in der Regel montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr, wobei die genaue Zeit über die Sendungsverfolgung eingegrenzt werden kann (oft als 2- bis 4-stündiges Zeitfenster), aber eine telefonische Vorankündigung ist nicht möglich. Die voraussichtliche Zustellzeit wird meist am Vortag in der Sendungsverfolgung angezeigt oder per E-Mail mitgeteilt, sofern der Absender die E-Mail-Adresse weitergegeben hat.
 

Kann man sein Paket auch im Hermes Verteilzentrum abholen?

Nein, eine direkte Abholung von Paketen aus einem großen Hermes-Verteilzentrum (Logistikzentrum) ist nicht möglich, da diese aus betrieblichen Gründen für Kunden unzugänglich sind. Allerdings gibt es eine Alternative: Viele Verteilzentren beherbergen einen Hermes PaketShop direkt angeschlossen, wo du Pakete abholen kannst, wenn du eine entsprechende Benachrichtigung erhalten hast. Prüfe dazu auf myhermes.de oder auf Paketda.de, ob dein Paket dort zur Abholung bereitliegt, falls die erste Zustellung fehlgeschlagen ist.
 

Was passiert mit Hermes-Paketen, wenn man nicht zu Hause ist?

Wenn Sie ein Hermes-Paket erwarten und nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller es bis zu drei Mal erneut; alternativ wird es bei einem Nachbarn abgegeben, an einem Hermes-Paketshop zugestellt oder Sie erhalten eine Benachrichtigung für eine spätere Abholung, oft mit der Option, einen dauerhaften Ablageort festzulegen oder eine Wunschzustellung zu beauftragen.
 

Was bedeutet Hermes Zustellung an der Haustür?

Hermes Zustellung an der Haustür bedeutet, dass der Paketbote das Paket direkt zu Ihnen nach Hause bringt und es entweder persönlich gegen Unterschrift übergibt oder bei Ihrer Abwesenheit an einem sicheren Ort (WunschAblageort), bei einem Nachbarn oder in einem Paketshop hinterlegt, wobei Sie dies oft vorab per Hermes WunschZustellung steuern können. Standardmäßig versucht Hermes, das Paket bei der ersten Zustellung persönlich zuzustellen, aber Sie können die Zustellung flexibel anpassen, um ein Paket auch ohne persönliche Anwesenheit zu empfangen. 

Wie oft wird die Zustellung versucht?

Der Kurier aktualisiert den Status auf „Zustellungsversuch, Übergabe nicht möglich“ oder eine ähnliche Meldung. Je nach den Richtlinien des Versanddienstleisters wird in der Regel ein zweiter oder dritter Zustellversuch unternommen . Kann das Paket weiterhin nicht zugestellt werden, wird es im nächstgelegenen Verteilzentrum oder der nächstgelegenen Postfiliale zur Abholung durch den Kunden hinterlegt.

Was tun, wenn das Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist Hermes?

Wenn dein Hermes-Paket als zugestellt markiert ist, du es aber nicht hast, prüfe zuerst den Ablageort, frage bei Nachbarn nach oder schau, ob es bei einem Paketshop hinterlegt wurde; falls nicht, kontaktiere den Hermes-Kundenservice (Kontaktformular oder Hotline) für eine Sendungsrecherche, da es oft nur verzögert ankommt oder ein Problem vorliegt. Der Versender haftet bis zur vollständigen Übergabe, daher ist auch der Kontakt zum Händler entscheidend. 

Wie kann ich genau sehen, wo sich mein Paket befindet?

Sie können die Referenznummer auf Ihrem Versandbeleg verwenden, um Ihre Sendungen zu verfolgen . Sendungen von Royal Mail und Parcelforce Worldwide können nur verfolgt werden, wenn Sie einen Service mit Sendungsverfolgung oder Referenznummer gebucht haben. Sie benötigen die Referenznummer auf Ihrem Postbeleg, um Ihre Sendungen zu verfolgen.

Kann man eine Hermes-Zustellung live verfolgen?

Nein, Hermes bietet kein allgemeines Live-Tracking wie GPS-Verfolgung des Fahrzeugs an; stattdessen gibt es eine Sendungsverfolgung mit Status-Updates und einen voraussichtlichen Zustellzeitraum am Liefertag, der oft auf 30 Minuten genau ist, besonders beim Hermes Einrichtungs Service (HES). Die Standard-Sendungsverfolgung auf der Hermes Webseite zeigt den Weg des Pakets, aber nicht die exakte Position des Boten.