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Was tun wenn Paket an falsche Adresse geschickt wird?

Gefragt von: Katja Fröhlich  |  Letzte Aktualisierung: 3. September 2022
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Wenn Sie ein falsches Paket erhalten haben, sollten Sie den Absender kontaktieren und beim Kurierdienst eine erneute Abholung beauftragen. Das Etikett auf dem Paket enthält normalerweise die Details über den Absender, damit Sie sofort wissen, wer es gesendet hat und wo es ankommen sollte.

Wer haftet bei falscher Adresse?

Gibt der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs falsche Adressdaten an und kann infolge dessen die Ware nicht zugestellt werden, befindet sich der Kunde im Annahmeverzug. Der Online-Händler genießt während des Annahmeverzugs eine sog. Haftungsprivilegierung und muss nur noch Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit vertreten.

Wer haftet Wenn Paket falsch zugestellt wird?

Paket falsch zugestellt oder nicht auffindbar: der Verkäufer haftet. Wenn Sie bei einem deutschen bzw. europäischen Händler bestellt haben, so haftet dieser für falsch zugestellte oder nicht auffindbare Ware.

Kann man bei DHL nachträglich die Lieferadresse ändern?

Nein, das ist derzeit leider nicht möglich. Eine Umleitung kann nur an eine Filiale oder Packstation erfolgen. Alternativ können Sie z.B. im Falle eines Umzuges die Zusatzleistung zum Nachsendeservice nutzen und Ihre Päckchen und Pakete für ein Zusatzentgelt je Sendung an die neue Adresse nachsenden lassen.

Wie kann ich mein DHL Paket umleiten?

Sie können Ihre Sendung dann später dort abholen. Pakete spontan an eine Packstation oder Filiale umleiten: Ihr Paket ist unterwegs, aber Sie sind nicht zu Hause? Mit dem Re-Routing ändern Sie flexibel den Lieferort und leiten Ihre Pakete an eine Packstation oder Filiale in Ihrer Nähe um.

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Warum kann ich mein DHL Paket nicht umleiten?

► Falls ein Paket keine elektronischen Sendungsdaten hat, die Lieferadresse des Pakets von der Adresse im DHL-Kundenkonto abweicht oder Zoll für ein Paket fällig wird, funktioniert die Umleitung ebenfalls nicht. ► Ausgeschlossen sind zudem Expresspakete und Briefsendungen (dazu zählt auch Päckchen S).

Wie kann ich Lieferadresse ändern?

Wenn dein Paket bereits verschickt wurde, kann der Versandpartner Änderungen an der Lieferadresse vornehmen. Über die Versandbestätigungs-E-Mail von DHL oder Hermes kannst du den Zustellort (in begrenztem Umfang) ändern, einen Wunschnachbarn auswählen oder die Lieferung in eine Postfiliale beauftragen.

Kann man die Lieferadresse nachträglich ändern?

Der Versand kann nach einer Bestellung leider nicht mehr gestoppt oder geändert werden. Ihre Bestellung wird umgehend automatisiert kommissioniert und an den Paketdienst übergeben.

Was passiert mit Paket bei falscher PLZ?

Sollte Ihr Paket mit der falschen Postleitzahl nicht zugestellt werden, ist dies auch kein Weltuntergang. In wenigen Tagen bekommen Sie es vom beauftragten Paketdienstleister wieder zurück und müssen eben die Liefergebühr noch einmal bezahlen.

Wie kann ich DHL telefonisch erreichen?

Haben Sie eine Frage oder Reklamation zu einem DHL Paket-Produkt? Hier geht es zum Kundenservice Paket. Wir helfen Ihnen auch gerne unter 0228 4 333 112. Betrifft Ihr Anliegen ein anderes Produkt?

Was mache ich mit einem falsch zugestellten Paket?

Wenn Sie ein falsches Paket erhalten haben, sollten Sie den Absender kontaktieren und beim Kurierdienst eine erneute Abholung beauftragen. Das Etikett auf dem Paket enthält normalerweise die Details über den Absender, damit Sie sofort wissen, wer es gesendet hat und wo es ankommen sollte.

Was tun wenn Paket zugestellt wurde aber nicht da ist?

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".

Wer haftet Versender oder Empfänger?

Erst wenn das Paket dann immer noch nicht angekommen ist, kann der Versender den Transportdienstleister in diesem Fall in Haftung nehmen und den gezahlten Aufpreis zurückverlangen. Als Kunde, bzw. Empfänger des Paketes, besteht gegenüber gewerblichen Händlern sowieso ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Wie lange dauert ein Nachforschungsauftrag bei der DHL?

Eine Nachforschung kann 1-3 Wochen dauern. Bitte informieren Sie den Käufer darüber, dass er solange abwarten muss. Wenn DHL das Paket nicht wiederfindet, muss DHL Schadenersatz bezahlen. Die Zahlung erfolgt an Sie als Absender.

Wie stelle ich einen Nachforschungsauftrag bei DHL?

So stellen Sie einen Nachforschungsauftrag bei DHL

Unter folgendem Link können Sie bei DHL eine Nachforschung starten: https://www.dhl.de/nachforschungsauftrag. Dafür ist die Eingabe der Sendungsnummer, der Postleitzahl des Empfängers sowie ggf. das Datum der Einlieferung nötig.

Was passiert wenn DHL die Adresse nicht findet?

Bitte rufen Sie schnellstmöglich DHL an unter 0228/4333112 und versuchen Sie, eine erneute Zustellung zu beauftragen. Leider sind die Aussichten für Ihr Paket schlecht. Unzustellbare Pakete schickt DHL normalerweise sofort an den Absender zurück, also wohl heute Abend.

Wie kann ich meine Adresse bei DHL ändern?

Ihre Kundendaten können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter www.dhl.de den aktuellsten Stand bringen. Hierzu oben rechts auf Ihren Namen klicken und dann "Meine Daten und Services" auswählen. Sie benötigen zur Änderung der Daten Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.

Kann man bei Amazon nachträglich die Lieferadresse ändern?

Gehen Sie zu Meine Bestellungen. Wählen Sie den Link Bestelldetails für die zu ändernde Bestellung aus. Zum Bearbeiten von Bestellungen, die von Amazon versendet werden, klicken Sie neben den betreffenden Details (Lieferadresse, Zahlungsart, Geschenkoptionen etc.) auf Ändern.

Ist bei Amazon Lieferadresse gleich Rechnungsadresse?

Im Normalfall sind Rechnungs- und Lieferadresse identisch. Abweichungen gibt es zum Beispiel, wenn man bei Amazon ein Geschenk bestellt und dieses direkt an den Beschenkten liefern lässt.

Kann man bei Zalando die Lieferadresse ändern?

Unter Adressen im Kundenkonto kannst du deine Liefer- und Rechnungsadressen hinzufügen oder bearbeiten. Du hast bereits bestellt, aber die Adresse stimmt nicht? Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du sie stornieren und an die richtige Adresse neu bestellen.

Kann man bei Amazon an eine andere Adresse liefern lassen?

Klickt rechts oben im Amazon-Menü auf den Menüpunkt „Mein Konto“. Dort findet ihr den Abschnitt „Adressen“. Ein Klick darauf bringt euch zu einer Liste der aktuellen Adressen sowie zur Möglichkeit, neue Lieferadressen hinzuzufügen. Ist die gewünschte Adresse noch nicht dabei, klickt auf „Adresse hinzufügen“.

Kann man bei eBay eine andere Lieferadresse angeben?

Lieferadresse in Mein eBay aktualisieren

Sie können Ihre Adressen jederzeit in Mein eBay prüfen, hinzufügen oder aktualisieren: Gehen Sie zu Adressen – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet. Wählen Sie neben Lieferadresse Bearbeiten aus. Wählen Sie neben der Adresse, die Sie ändern möchten, Bearbeiten aus.

Kann man bei DHL den Empfänger ändern?

Seid ihr im Online-Dienst bei Paket.de registriert, habt ihr auch während des Versands noch die Möglichkeit, die Adresse anzupassen. Über den Service „DHL-Wunschpaket“ erhält man eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald das Paket verschickt wurde. Über die Mail kann man den Zustellort in begrenztem Umfang ändern.

Bis wann DHL Paket umleiten?

Dieser Service ist nur für nur für registrierte DHL Kunden möglich und gilt für eine Umleitung der Sendung in eine Postfiliale oder Packstation. Die Sendung muss innerhalb der Lagerfrist abgeholt werden: Lagerfrist Filiale: 7 Werktagen mit Personalausweis. Lagerfrist Packstation: 9 Tagen mit Abholcode und Kundenkarte.

Wieso kann ich mein Paket nicht an eine Packstation liefern lassen?

Es kann vorkommen, dass Ihre Sendung einmal nicht in der Wunsch-Packstation zu finden ist. Dies kann folgende Gründe haben: Ihre Wunsch-Packstation ist vollständig ausgelastet oder defekt und der Zusteller muss auf eine andere Packstation bzw. Filiale ausweichen.