Was passiert wenn eine Warensendung nicht im Briefkasten passt und keiner da ist?

Was mache ich mit fremder Post in meinem Briefkasten?

Wenn Sie einen falschen Brief im Kasten finden, werfen Sie ihn ungeöffnet in den nächsten Briefkasten der Post, oder geben Sie ihn direkt dem Zusteller; kennen Sie den Empfänger (z. B. Nachbar), können Sie ihn persönlich übergeben, aber öffnen Sie den Brief nicht, da Sie sich sonst strafbar machen können, da Sie das Briefgeheimnis verletzen würden.
 

Wer haftet, wenn meine Warensendung nicht ankommt?

Bei einer verlorenen Warensendung haftet meist der Versender, besonders wenn es sich um einen gewerblichen Online-Kauf handelt, da er das Transportrisiko trägt; bei Privatverkäufen hängt es oft von der Vereinbarung ab, aber meist liegt das Risiko beim Käufer, es sei denn, der Verkäufer hat den Versand unversichert gewählt. Der Versanddienstleister (z.B. DHL, Hermes) haftet für den Schaden, aber oft nur begrenzt (z.B. 20-500 €) und nur, wenn eine Versicherung abgeschlossen wurde, nicht jedoch für den vollen Warenwert, wenn keine höhere Versicherung besteht. 

Wer haftet, wenn mein Paket unvollständig angekommen ist?

Wenn ein Paket unvollständig ankommt, haftet bei einem Kauf von einem gewerblichen Händler dieser, bis die Ware bei Ihnen ist; Sie müssen sich an den Händler wenden, der die fehlenden Teile nachliefern muss (Gewährleistung), nicht an den Paketdienst, der haftet erst bei privatem Versand, wenn der Verkäufer es nicht anders geregelt hat, wobei der Käufer hier oft das Versandrisiko trägt. Dokumentieren Sie den Mangel sofort mit Fotos und melden Sie ihn dem Händler, der dann Nachbesserung (Nachlieferung) leisten muss.
 

Kann man bei DHL eine erneute Zustellung beantragen?

Um eine DHL-Zweitzustellung zu beantragen, nutzen Sie am besten die spezielle Webseite dhl.de/nochmal-zustellen, wo Sie nach Eingabe Ihrer Sendungsdaten eine kostenfreie Neuzustellung an Ihre Adresse buchen können, oder nutzen Sie die Sendungsverfolgung/Post & DHL App mit Kundenkonto für Umleitungen. Alternativ geht es auch telefonisch über die DHL-Hotline. 

Wer haftet für den Briefkasten?

Wird der Briefkasten durch eine verirrte Rakete oder durch einen Böller beschädigt oder zerstört, muss in der Regel der Verursacher für den Schaden aufkommen. Ist dieser nicht ausfindig zu machen, springt die Wohngebäudeversicherung ein, sofern sie Vandalismus einschließt.

Was mache ich, wenn eine Warensendung nicht ankommt?

Ist Ihre Post verspätet oder kommt gar nicht an, können Sie sich bei verschiedenen Stellen beschweren. Die erste Anlaufstelle sollte Ihr Post- und Paketdienstleister selbst sein. Bei der Deutschen Post können Sie sich telefonisch unter 0228 4333112 (montags bis freitags 8-18 Uhr, Samstag 8-14 Uhr) beschweren.

Wird eine Warensendung in den Briefkasten geworfen?

Bücher- und Warensendungen sowie auch zukünftig das Kleinpaket können in Briefkästen geworfen werden, sofern ausreichend und korrekt frankiert und adressiert und sofern es die Größe der Warensendung zulässt.

Wie lange darf eine Warensendung unterwegs sein?

Eine Warensendung der Deutschen Post benötigt in der Regel etwa 4 Werktage für die Zustellung innerhalb Deutschlands, da sie nachrangig zum Brief- und Paketverkehr bearbeitet wird. Es handelt sich um eine günstige Versandoption für Bücher, Gadgets und Zubehör, aber sie bietet keine Sendungsverfolgung und wird per Briefkasten zugestellt, wodurch die Laufzeit variieren kann. 

Wird Warenpost in den Briefkasten gesteckt?

FOLGENDE EINLIEFERUNGSMÖGLICHKEITEN STEHEN IHNEN FÜR IHRE WARENPOST INTERNATIONAL ZUR VERFÜGUNG: Werfen Sie Ihre kleinen und schmalen Sendungen einfach in einen Briefkasten.

Kann eine Warensendung zugeklebt werden?

Ja, man darf Warensendungen heute ganz normal zukleben, aber die Deutsche Post darf sie zu Prüfzwecken öffnen, um sicherzustellen, dass der Inhalt tarifgerecht ist (keine Briefinhalte). Früher mussten sie offen oder mit speziellen Klammern verschickt werden, das ist aber nicht mehr nötig; Kartons sind ideal, da sie sich leicht wieder verschließen lassen, aber auch Umschläge sind erlaubt, idealerweise mit zusätzlichem Klebeband gesichert.
 

Was tun, wenn das Paket nicht am Ablageort liegt?

Wenn Ihr Paket am Ablageort fehlt, suchen Sie zuerst bei Nachbarn und in der Hausgemeinschaft, dann kontaktieren Sie den Versanddienstleister (z.B. DHL, Hermes, DPD) mit der Sendungsnummer für eine Nachforschung oder den Händler, falls Sie keinen Ablageort erteilt hatten (dann haftet der Händler/Versanddienstleister). Hatten Sie eine Abstellgenehmigung erteilt, tragen Sie das Verlustrisiko selbst, aber prüfen Sie, ob der Zusteller es falsch abgestellt hat oder ob es gestohlen wurde. 

Wie oft unternimmt DHL Zustellversuche?

DHL unternimmt in der Regel einen Zustellversuch, bei Nichtantreffen wird das Paket bei einem Nachbarn, in einer Filiale oder Packstation hinterlegt, wo es abholbereit ist. Sie können jedoch online einen kostenlosen zweiten Zustellversuch für Ihre Hausadresse beauftragen. Wenn Sie auch den zweiten Versuch verpassen, wird die Sendung an eine Filiale oder Packstation umgeleitet, wo sie für bis zu 7 Tage gelagert wird, bevor sie an den Absender zurückgeht.
 

Was passiert, wenn DHL kommt und ich nicht zu Hause bin?

Der DHL-Zusteller unternimmt meist einen Zustellversuch. Wenn er Sie nicht zu Hause antrifft, hinterlegt er Ihre Bestellung bei einem Nachbarn, in einem vereinbarten Geschäft oder in der nächsten Postfiliale. In Ihrer Postfiliale können Sie vereinbaren, wo Sie eine Ersatzzustellung wünschen.

Wie oft darf DHL die Zustellung verschieben?

DHL verschiebt die Zustellung einmalig für einen zweiten Versuch an die Hausadresse, wenn der erste scheiterte und das Paket in eine Filiale umgeleitet wurde, oder Sie können die Zustellung über den "Liefertag" Service aktiv bis zu sechs Werktage planen. Ansonsten unternimmt DHL meist nur einen Versuch und hinterlegt das Paket zur Abholung.
 

Was kann ich tun, wenn die Lieferung unvollständig ist?

Wenn Sie eine Bestellung unvollständig erhalten, sollten Sie dies sofort nach dem Aufmachen am besten mit einem Foto dokumentieren und dann beim Onlineshop reklamieren. Nach § 7b Konsumentenschutzgesetz trägt das Unternehmen das Risiko, dass eine bestellte Ware am Transportweg verloren geht („Gefahrtragung“).

Wer haftet bei Warensendungen?

Transportschaden: Unternehmen an Privatperson (B2C)

Das Transportrisiko und damit die Haftung für Transportschäden trägt bei einer Sendung vom Unternehmen an einen Verbraucher immer das Unternehmen, also Sie als Händler. Die Transportgefahr geht erst dann auf den Käufer über, wenn er die Ware tatsächlich erhalten hat.

Was tun, wenn das Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist?

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, aber fehlt, prüfen Sie zuerst Ablageort und Nachbarn, dann kontaktieren Sie den Zustelldienst für Details (z.B. Foto, Empfängername), fordern Sie bei Unklarheit einen Zustellbeleg an (ggf. über den Absender), und falls keine Klärung erfolgt, wenden Sie sich an den Händler für Ersatz/Erstattung oder die Bundesnetzagentur (als nächste Instanz). Bei Online-Bestellungen haftet der Händler bei Verlust und muss für Ersatz oder Rückerstattung sorgen, es sei denn, Sie haben eine Ablagegenehmigung erteilt und das Paket wurde dort abgestellt. 

Was tun, wenn eine Warensendung nicht ankommt?

Meine Sendung wurde nicht zugestellt. Was kann ich tun? Sollte Ihre Briefsendung noch nicht angekommen sein, empfehlen wir den Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung noch einmal zu überprüfen. In der Regel ist die Information über die Zustellung Ihrer Sendung am Tag der Zustellung in der Sendungsverfolgung abrufbar.

Kann man eine Warensendung zurückverfolgen?

Die Warensendung bietet weniger Sicherheit als der Paketversand. Warensendungen werden ohne Trackingnummer und unversichert angeboten. Verschwindet die Warensendung oder wird beschädigt, wird der Wert regelmäßig nicht erstattet. Ohne Trackingnummer kann auch nicht nachverfolgt werden, wo sich die Sendung befindet.

Welche Haftung hat die Post bei einer Warensendung?

Was ist die Warensendung?

1. ausschließlich für Waren möglich.
2. keine Haftung der Post bei Verlust oder Beschädigung.
3. keine Trackingnummer für die Sendungsverfolgung vorhanden.
4. muss als Warensendung gekennzeichnet werden.
5. längere Laufzeit als Brief oder Päckchen.
6. keine Zusatzleistungen buchbar.