Was passiert wenn ein Unversichertes Päckchen nicht ankommt?
Gefragt von: Karl-Friedrich Eder | Letzte Aktualisierung: 3. September 2022sternezahl: 4.2/5 (12 sternebewertungen)
Ist Ihr Päckchen unversichert verschickt worden und immer noch nicht angekommen, haftet je nach Situation der Absender oder Sie als Empfänger. Handelt es sich um gewerblichen Kauf, wie auf der Online-Plattform Amazon, haften Sie als Empfänger nicht für den Transport. Das Risiko liegt beim Verkäufer.
Kann man ein Päckchen nachforschen?
Die Nachforschung kann erst nach 6 Tagen nach der letzten Aktualisierung des Sendungsstatus aufgegeben werden, da vereinzelte Verspätungen von Paketen nicht selten sind. Als Empfänger müssen Sie sich also beim Absender melden, wenn Ihr Paket nicht angekommen ist. Dieser kümmert sich dann um den Nachforschungsauftrag.
Wer haftet für verschwundene Päckchen?
Wenn ein Paket verloren gegangen ist, wird der Käufer gegenüber dem Händler den Kaufpreis zurückfordern, bzw. den erneuten Versand der bestellten Ware mit diesem aushandeln. Der Händler wiederum, der den Vertrag mit dem Transportdienstleister geschlossen hat, muss diesem gegenüber seine Ansprüche geltend machen.
Kann man Päckchen nicht verfolgen?
Weil es für Päckchen keine Sendungsverfolgung gibt, kann man den letzten Aufenthaltsort der Sendung nicht bestimmen. Deshalb gestaltet es sich so schwierig, ein verlorenes Päckchen wieder aufzufinden.
Wie lange kann ein Päckchen unterwegs sein?
Die meisten DHL-Pakete brauchen 1 Tag, sofern Absender und Empfänger in Deutschland sind. Das gilt jedoch nicht in Stoßzeiten wie zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit. Auch bei weiter Entfernung zwischen Absender und Empfänger (z.B. Hamburg - München) kann der Transport mal einen Tag länger dauern.
Ärger mit Paketzusteller Hermes | Marktcheck SWR
16 verwandte Fragen gefunden
Was kann ich tun wenn ein Päckchen nicht ankommt?
Kontaktieren Sie den Verkäufer bzw. Absender und besprechen Sie mit Ihm das weitere Vorgehen. Verzögert sich weiterhin die Zustellung Ihres Päckchens, können Sie einen Nachforschungsantrag stellen. Für die Bearbeitung ist es besser, wenn der Absender dies tut.
Wie oft geht ein Päckchen verloren?
– Im Internetforum wer-weiss-was berichtet ein Nutzer, dass er pro Jahr circa 80.000 Pakete verschickte. Davon waren circa 1-2 im Jahr nicht mehr auffindbar. Das entspricht 0,001 – 0,003 Prozent der Sendungen. Wirklich verloren oder gestohlen werden Sendungen extrem selten.
Wo ist das Päckchen?
► Faustregel: Am zuverlässigsten ist immer die Sendungsverfolgung des Landes, in dem sich die Sendung zurzeit befindet. Erwarten Sie eine Auslandssendung in Deutschland? Dann prüfen Sie die Sendungsverfolgung unter www.dhl.de (Paket) und www.deutschepost.de/briefstatus (Brief und Päckchen).
Wie finde ich mein DHL Päckchen ohne Sendungsnummer?
Sendungsverfolgung ohne Nummer mithilfe vom Kundenservice
Die Nummer kann bei DHL bis zu 39 Stellen lang sein. Wenn Sie diese Nummer nur unvollständig oder überhaupt nicht zur Verfügung haben, wenden Sie sich an den Kundenservice von DHL, um ohne Frachtbriefnummer die Sendung zu verfolgen.
Ist ein Päckchen S versichert?
Päckchen sind gar nicht versichert. Geht eine Sendung verloren, können DHL-Kunden entweder online oder telefonisch den Sendungsstatus ermitteln (weitere Infos im Text).
Wer trägt das Risiko bei Verlust durch Versand?
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) hält klare Regeln für den sogenannten Versendungskauf bereit: Versendet der Verkäufer auf Verlangen des Käufers die verkaufte Sache, geht das Versandrisiko auf den Käufer über, sobald der Verkäufer dem Kurierdienst bzw. der Post die Sache übergeben hat (§ 447 BGB).
Wie läuft ein Nachforschungsauftrag ab?
Wie funktioniert ein solcher Nachforschungsauftrag? Für einen Nachforschungsauftrag muss der Absender den Verlust des Pakets beim Zusteller melden. Nachforschungsaufträge werden deshalb normalerweise vom Versender aufgegeben, weil dieser der Vertragspartner des Logistikdienstleisters ist.
Wer muss bei der Post einen Nachforschungsauftrag stellen?
Wenn eine Sendung den Empfänger nicht erreicht hat, muss vom Absender ein Nachforschungsauftrag gestellt werden. Das geht aber nur, wenn dieser den Einlieferungsschein vorlegt. Also immer schön die Belege aufbewahren, bis der Empfänger Ihnen den Erhalt bestätigt.
Wo landen Päckchen die nicht zugestellt werden können?
Aber in der Regel kommen 90 Prozent der Pakte am nächsten Tag beim Empfänger beziehungsweise bei der Postfiliale, einer Paketstation oder dem Nachbarn an.
Wer ist schuld wenn das Paket nicht ankommt?
So lange der Kunde das Paket nicht in seinem Besitz hat, d.h. es tatsächlich in den Händen hält, trägt noch der Verkäufer die Gefahr des Verlustes und muss dementsprechend den Kaufpreis erstatten. Stellt der Paketbote das Paket nur ab, so kommt es darauf an, ob der Käufer hierdurch Besitz gemäß § 854 BGB erlangt.
Was kostet ein Nachforschungsauftrag bei DHL?
Für eine Versicherungssumme bis 2.500 Euro bezahlen Sie einen Aufpreis von 6,00 Euro. Möchten Sie Ihr Paket mit einer Versicherungssumme von bis zu 25.000 Euro auf die Reise schicken, kostet Sie das 18,00 Euro zusätzlich.
Hat ein Päckchen Sendungsverfolgung?
Päckchen haben keine Sendungsverfolgung.
Was ist wenn ich keine Sendungsnummer habe?
Wenn Sie die Sendungsnummer selbst nicht finden können, können Sie sich später an das Kurierunternehmen wenden und ihnen andere auf dem Beleg aufgeführte Informationen bereitstellen. Das Kurierunternehmen weiß, an welchem Versandort Ihre Sendung kürzlich gescannt wurde.
Warum hat mein Paket keine Sendungsnummer?
Das liegt daran, dass DHL dem Versender der Ware eine Möglichkeit bieten möchte, sicherzugehen, dass sein Paket angenommen wurde. Sollten Sie keinen Erfolg haben oder steht Ihnen die Referenznummer nicht zur Verfügung, sollten Sie sich dem Absender des Pakets in Verbindung setzen.
Wie lange ist ein Päckchen mit DHL unterwegs?
DHL, der weltweit größte aktive Paketdienst, liefert deutschlandweit laut eigenen Angaben innerhalb von ein bis zwei Werktagen die versandte Ware aus. Versenden Sie ein Paket also vormittags an einem beliebigen Werktag, so ist in der Regel mit einer Zustellung binnen 24 Stunden zu rechnen.
Wie kann ich einen Nachforschungsauftrag stellen?
Ein Nachforschungsauftrag benötigt man falls das Paket verloren geht, man geht zur Post oder man füllt online die unten verlinkten Formulare aus und schon ist der Nachforschungsauftrag abgesendet.
Was passiert bei einem Nachforschungsauftrag DHL?
Eine Nachforschung kann der Absender bei DHL einleiten, wenn das Paket 1 Woche nach Versand nicht angekommen ist. Verläuft die Nachforschung erfolglos, erhält der Absender Schadenersatz (Einlieferquittung aufbewahren!).
Warum verschwinden so viele Pakete bei DHL?
Darauf hat der DHL-Bote gleich mehrere Antworten parat. So gibt er an, dass die Boten ihre Päckchen selbst einsortieren und die betreffenden Pakete womöglich einfach vergessen wurden. Fehlende Parkmöglichkeiten oder eine funktionierende Klingel könnten auch ein Grund sein.
Wer haftet bei Unversichertem Versand privat?
Zusammenfassend gilt, dass ein gewerblicher Verkäufer bei unversichertem Versand trotzdem immer das Versandrisiko trägt, der private Verkäufer hingegen nicht. Ist der Versand versichert, so sind bei Verlust Ansprüche gegen das Versandunternehmen möglich.
Ist Nachforschungsauftrag kostenlos?
Bei der Deutschen Post ist das Stellen eines Nachforschungsantrags für Postsendungen kostenlos. Ob diesem Antrag jedoch stattgegeben wird, entscheidet das Unternehmen.
Wie alt ist Jade?
Was kostet die Untersuchung U11?