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Was ist der Unterschied zwischen Telefon-Banking und Online Banking?

Gefragt von: Fredi Diehl-Marquardt  |  Letzte Aktualisierung: 17. Januar 2026
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Der Hauptunterschied liegt im Medium und der Interaktion: Online-Banking wird über das Internet mit Computer oder App (Mobile Banking) durchgeführt und bietet Selbstbedienung, während Telefon-Banking durch direkte Gespräche mit einem Bankmitarbeiter per Telefon abgewickelt wird, was oft für komplexere Anfragen oder für Nutzer ohne Internetzugang ideal ist, Volksbanken Raiffeisenbanken. Online-Banking ist meist schneller und 24/7 verfügbar, Telefon-Banking bietet persönliche Beratung, aber oft zu bestimmten Servicezeiten.

Was ist der Unterschied zwischen Online-Banking und Telefon-Banking?

Online Banking und Mobile Banking ermöglichen Ihnen, Bankgeschäfte digital zu erledigen, doch sie unterscheiden sich in ihrer Zugänglichkeit und Nutzung. Während Online Banking über einen Webbrowser auf einem Computer erfolgt, nutzen Sie beim Mobile Banking eine App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Was kann man mit Telefon-Banking machen?

Das alles können Sie bequem per Telefon erledigen

  • Kontoauskünfte (zum Beispiel Kontostand, Umsätze etc.)
  • Überweisungen bis 10.000 Euro.
  • Terminüberweisungen bis 10.000 Euro1
  • Daueraufträge einrichten, ändern und löschen1
  • Depotinformationen1
  • Kauf und Verkauf von Wertpapieren2

Ist Telefonbanking sicherer als Online-Banking?

F: Was ist sicherer: Online-Banking oder Mobile-Banking? A: Beide sind sicher, sofern angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden . Mobile-Banking-Apps verfügen jedoch häufig über zusätzliche Sicherheitsebenen wie Biometrie (Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung), wodurch sie bei korrekter Anwendung etwas sicherer sein können.

Was ist Telefon-Banking?

Telefon-Banking ist ein Service, mit dem Sie Ihre Bankgeschäfte bequem und sicher per Telefon erledigen können, ohne eine Filiale aufsuchen oder das Internet nutzen zu müssen, indem Sie eine Hotline anrufen, Zugangsdaten eingeben und dann per Sprachmenü oder Tastatur (TAN-Verfahren) Kontostände abfragen, Überweisungen tätigen, Daueraufträge einrichten oder Karten sperren lassen. Es dient als Ergänzung zu Online-Banking und bietet Flexibilität rund um die Uhr, oft mit der Möglichkeit, bei Bedarf auch mit einem persönlichen Berater zu sprechen.
 

Neues Smartphone: Was passiert mit meinem Online-Banking?

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Welche Vorteile bietet Telefonbanking?

Das Telefonbanking bietet Kunden Zugriff auf Kontoaktualisierungen, Details zu den letzten Transaktionen, die Möglichkeit, automatische Zahlungen einzurichten und zu stoppen, Unterkonten zu eröffnen und zu schließen, Transaktionen zu senden und vieles mehr .

Ist Telefon-Banking kostenlos?

Welche Kosten entstehen beim Telefon-Banking? Das Telefon-Banking ist für Sie kostenlos. Lediglich die üblichen Telekommunikationskosten und je nach Kontomodell die entsprechenden Buchungsposten müssen von Ihnen entrichtet werden.

Welche Nachteile hat Online-Banking?

Einer der größten Nachteile des Online-Bankings ist sicherlich die Anfälligkeit für Hacker:innen und die fehlende Beratung, welche zwar auch per Telefon erfolgen kann, jedoch in einem Gespräch in der Bankfiliale deutlich persönlicher sein kann.

Was ist besser, Online-Banking oder Mobile-Banking?

Online-Banking eignet sich oft am besten für die detaillierte Kontoverwaltung am Computer , während Mobile-Banking die Abwicklung schneller Aufgaben wie Einzahlungen, Überweisungen oder die Bezahlung von Rechnungen von überall aus erleichtert.

Was brauche ich für Telefon-Banking?

Wie kann ich am Telefon-Banking teilnehmen? Sie benötigen die Zugangsdaten wie Telefon-Banking ID und die dazugehörige Telefon-Banking PIN. So erhalten Sie die neuen Zugangsdaten: Falls Sie das Online-Banking nutzen, können Sie die Daten einfach selbst erzeugen.

Kann ich meine Bank anrufen, um meinen Kontostand zu erfragen?

Am Telefon

Die meisten Banken bieten weiterhin Telefonbanking an, mit dem Sie Ihren Kontostand telefonisch abfragen können . Rufen Sie die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Debitkarte an (Sie können die allgemeine Telefonnummer Ihrer Bank auch über Google finden). Folgen Sie den Anweisungen des automatischen Sprachsystems, um Ihren Kontostand abzurufen.

Welche Banken haben noch Telefon-Banking?

Fünf Anbieter aus dem Vergleich mit Telefonservice. norisbank, VR Bank Niederbayern-Oberpfalz, Triodos Bank und GLS Bank zählen zu den wenigen Anbietern, bei denen der über das Telefon-Banking veranlasste Überweisungs- und Dauerauftrag nicht bepreist ist.

Kann ich per Telefon eine Überweisung machen?

Ja, man kann per Telefon eine Überweisung tätigen, meist über das sogenannte Telefon-Banking oder spezielle Mobile-Payment-Dienste wie Wero (für Sparkassen-Kunden), wobei man je nach Bank eine Service-Hotline anruft oder eine App nutzt und die Empfänger-Handynummer statt IBAN eingibt. Diese Methode ist flexibel, erfordert aber die vorherige Freischaltung bei der Bank und kann je nach Institut kostenpflichtig sein, auch wenn es oft günstiger als Online-Banking-Gebühren ist, so die Volksbanken Raiffeisenbanken. 

Was ist ein Passwort für Telefonbanking?

Der dreistellige Code, nach dem Sie gefragt wurden, ist Ihr Passwort für das Telefonbanking. Dieser Code dient ausschließlich der Identitätsprüfung bei der Nutzung der Telefonbanking-Dienste der CIBC.

Was ist die PIN für das Telefon-Banking?

Seit dem 25. Mai 2025 authentifizieren Sie sich bei Ihrer ersten Einwahl im Telefon-Banking mit Ihrer 5-stelligen PIN. Anschließend vergeben Sie dann Ihre neue 6-stellige PIN.

Welche Online-Bank ist empfehlenswert?

Das beste Girokonto 01/2026

  1. 1 C24 Smart. Sehr gut (4,8) Kontoführungsgebühr p.M. ...
  2. 2 Consorsbank! Girokonto. Sehr gut (4,8) ...
  3. 3 Open Girokonto. Sehr gut (4,7) ...
  4. 4 BBVA Girokonto. Sehr gut (4,6) ...
  5. 5 Santander BestGiro. Sehr gut (4,4) ...
  6. 6 DKB Girokonto. Sehr gut (4,2) ...
  7. 7 Revolut Standard. Sehr gut (4,1) ...
  8. 8 ING Girokonto. Sehr gut (4,1)

Ist Online-Banking und E-Banking das Gleiche?

Unter Electronic Banking („E-Banking”, „Online Banking”) versteht man die Erbringung von Bankdienstleistungen über elektronische Kanäle wie das Internet („Internet Banking”) oder das Mobiltelefon („Mobile Banking”, „M-Banking”).

Warum nicht Online-Banking nutzen?

Sicherheit – und das Risiko von Datenschutzverletzungen . Die Online-Speicherung von Finanzdaten erhöht das Risiko unbefugten Zugriffs oder Missbrauchs persönlicher Daten und gibt Anlass zu Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Datensicherheit. Cyberbedrohungen wie Hacking, Betrug und Phishing-Angriffe sind berechtigte Sorgen.

Ist Online-Banking auf dem Handy sicher?

Ja, Online-Banking auf dem Handy ist mit den richtigen Sicherheitsmaßnahmen genauso sicher wie am PC, da Banken starke Technologien wie 2-Faktor-Authentifizierung nutzen; das größte Risiko besteht durch Phishing und unsichere öffentliche WLAN-Netzwerke, was Sie durch App-Updates, Sperren und Vorsicht beim Umgang mit Nachrichten aktiv verhindern können. 

Was ist das Problem mit Online-Banking?

Sicherheit

Obwohl Bankensysteme so konzipiert sind, dass sie nahezu undurchdringlich sind, sind Cyberangriffe und Betrug nach wie vor Realität. Oftmals ist Nutzern jedoch nicht bewusst, dass ihre Online-Gewohnheiten sie gefährden können. Mobile Browser und Apps sind für 71 % aller betrügerischen Banktransaktionen verantwortlich.

Ist Online-Banking billiger als Banking am Schalter?

Kostenvergleich zwischen beiden Optionen. Finanzabwicklungen sind online generell günstiger als Bankgeschäfte am Schalter. Tests ergeben, dass Bankkunden, die keine Online-Services nutzen, rund 35 Prozent mehr zahlen.

Was bringt Telefon-Banking?

Telefon-Banking ermöglicht es, Bankgeschäfte bequem per Anruf ohne Internet oder Filialbesuch zu erledigen. Nutzerinnen und Nutzer können Kontostände abfragen, Umsätze einsehen, Überweisungen tätigen und Karten sperren lassen. Der Service ist flexibel und kann auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten genutzt werden.

Ist es gut, Online-Banking auf dem Handy zu haben?

Die positive Nachricht gleich vorweg: Bei allen gängigen Apps fürs Online Banking können Sie sicher sein, dass Ihr Geld in guten Händen ist. Bislang ist kein Fall bekannt, in dem es Datendieben gelungen wäre, eine Applikation für Online Banking zu hacken und kleinere oder größere Geldbeträge abzubuchen.