Was bringt eine Beschwerde bei Hermes?

1. Telefon: 040 593 551 111.
2. E-Mail: Zum Kontaktformular.

Was tun wenn Paket angeblich zugestellt wurde aber nicht da ist?

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".

Wie bekomme ich bei Hermes mein Geld zurück?

Wenn du deinen online bezahlten Paketschein stornieren bzw. von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, so verwende dazu bitte unser Kontaktformular. Die Stornierung ist für Dich bis zur Übergabe der Sendung an einen Hermes Paketshop jederzeit möglich.

Wo befindet sich zur Zeit der Hermes Fahrer?

► Hermes bietet in Deutschland aktuell kein Livetracking an.

Seit Sommer 2021 ist eine neue Hermes-Sendungsverfolgung verfügbar. Doch auch damit ist kein Livetracking möglich.

Wo hinterlegt Hermes Pakete?

jedem Zustellversuch an deinem WunschAblageort abzulegen (beispielsweise unter dem Carport). Über die Benachrichtigungeskarte kannst du darüberhinaus auch einen dauerhaften WunschAblageort beauftragen. Diese erlaubt es dem Hermes Boten, deine Pakete immer an deinem WunschAblageort abzulegen.

Wie oft probiert Hermes zuzustellen?

Bei Abholaufträgen und Retouren für einen Online-Shop erfolgen zwei Abholversuche an aufeinanderfolgenden Werktagen. Sollte der Zusteller dich nicht antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte mit entsprechenden Informationen in deinem Briefkasten oder du erhältst von uns hierzu eine E-Mail.

Wer meldet Schaden Hermes?

Ihr Ansprechpartner für die Schadenmeldung ist der Verkäufer und nicht Hermes. Der Verbraucherschutz regelt, dass gewerbliche Verkäufer gegenüber Privatkunden für Transportschäden auch dann haften müssen, wenn der Schaden beim Transport verursacht wurde.

Wie lange dauert die Schadensregulierung bei Hermes?

Aus unserer Erfahrung können wir sagen, dass Paketdienste durchaus 2-3 Wochen zur Bearbeitung eines Schadenfalls brauchen. Und weitere 2-3 Wochen, bis der Schadenersatz ausgezahlt wird.

Wie sind die Pakete bei Hermes versichert?

Bei Verlust oder Beschädigung haften wir bis 500 €, bei Päckchen bis 50 €. Behalte deine Pakete und Päckchen stets im Blick. Bezahle deinen Paketschein in bar bei Paketabgabe oder einfach sofort online.

Kann man Hermes schreiben?

Dies geht ganz einfach über das Kontaktformular, welches Sie hier finden können: https://www.myhermes.de/service/kontakt/. Sie können dann unter "Mein Anliegen" einfach einen Grund auswählen - z.B. "Schaden und Verlust" - und das Formular dann nach dem Ausfüllen einsenden.

Kann man Hermes persönlich erreichen?

Für allgemeine Anfragen an den Kundendienst verweist Hermes auf das Hermes-Kontaktformular und alternativ die Hermes-Telefon-Hotline oder der Kontakt über WhatsApp. Die Hermes-Hotline ist montags bis samstags, von 08:00 Uhr bis 19:00 Uhr, erreichbar unter 040 593 551 111.

Wer ist der Chef von Hermes?

Kevin Kufs. Kevin Kufs ist seit dem 1. April 2021 CEO der Hermes Fulfilment GmbH sowie Geschäftsführer der Hermes Europe GmbH.

Warum ist Hermes immer so spät?

Eher wahrscheinlich ist aber, dass die Vielzahl an Pakete nicht zu bewältigen waren, sodass leider einige Pakete erst am nächsten Tag zugestellt werden. Hilfreich ist hierbei sie Sendungsverfolgung von Hermes, wo Du genau sehen kann, wo sich Dein Hermes-Paket gerade befindet.

Wann meldet sich Hermes Spedition?

3-5 Werktage ab Hermes-Zentrallager in Löhne). Die Anlieferung erfolgt per LKW und 2 Personen als Zusteller (sog. 2-Mann-Handling). Als Kunde erhält man eine schriftliche oder telefonische Lieferankündigung, um im genannten Zeitraum zu Hause zu sein.

Kann Hermes 2 Mal am Tag kommen?

Hermes unternimmt bis zu 3 Zustellversuche, die jeweils am Folgetag stattfinden (Montag bis Samstag). Werden Sie beispielsweise am Dienstag nicht angetroffen, kommt der Hermes-Zusteller am Mittwoch noch einmal vorbei. Und bei Bedarf am Donnerstag und Freitag ebenfalls.

Was bedeutet Tourenausgang bei Hermes?

Wenn ein Paket den Status “Tourenausgang” hat, so bedeutet dies, dass es bereits kurz vor der Zustellung ist. Es wurde also am letzten Verteilzentrum in der Zustellregion gescannt und in den Transporter geladen. Damit ist es auf Tour.

Wie lange liefert Hermes abends aus?

Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs. In der Sendungsverfolgung wirst du über die voraussichtliche Zustellung deiner Sendung informiert.

Was bedeutet bei Hermes die Lieferung deiner Sendung verzögert sich bald geht's weiter?

Die Auslieferung der Sendung wurde gestoppt und sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender. Der Empfänger wird dieses Paket nicht mehr bekommen.

Wie kann ich Hermes kontaktieren?

Was hat PayPal mit Hermes zu tun?

Hermes: Paketversand wird noch digitaler

Künftig können Hermes-Kunden auch über das Smartphone per PayPal bezahlen. Bislang mussten Kunden die Paketscheine noch im Shop oder Online im Vorfeld bezahlen. Dank der Integrierung von PayPal in der Hermes-App wird der Versand nun noch digitaler.

Wer haftet Wenn Paket angeblich zugestellt?

Paket falsch zugestellt oder nicht auffindbar: der Verkäufer haftet. Wenn Sie bei einem deutschen bzw. europäischen Händler bestellt haben, so haftet dieser für falsch zugestellte oder nicht auffindbare Ware.