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Was bedeutet ständige Erreichbarkeit?

Gefragt von: Erhard Fleischer B.Eng.  |  Letzte Aktualisierung: 3. September 2022
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Ständige Erreichbarkeit – Definition
Unter ständiger Erreichbarkeit versteht man im allgemeinen Sprachgebrauch, dass Arbeitnehmer auch nach offiziellem Ende ihrer Dienstzeit für den Arbeitgeber erreichbar sind. Dabei ist es egal, ob das telefonisch oder per E-Mail der Fall ist.

Ist es gut ständig erreichbar zu sein?

Das Thema der ständigen Erreichbarkeit gewinnt in unserer Gesellschaft immer mehr an Bedeutung – auch, weil es sich auf unsere Gesundheit auszuwirken scheint. So legen mehrere Studien nahe, dass es einen Zusammenhang zwischen psychischen Erkrankungen und dem ständigen "Online-sein" gibt.

Was tun gegen ständige Erreichbarkeit?

Dabei helfen die folgenden vier Strategien:
  1. Werden Sie sich bewusst, woher der Druck eigentlich stammt. Haben Sie das Gefühl, dass Sie immer erreichbar sein müssen? ...
  2. Schalten Sie bewusst ab und entwickeln Sie Rituale. ...
  3. Setzen Sie selbst Grenzen mit festen Zeiten. ...
  4. Deaktivieren Sie sämtliche Benachrichtigungen.

Ist Erreichbarkeit Arbeitszeit?

Hinweis: Erreichbarkeit aufgrund eines Diensthandys

Gesetzlich geregelt ist allerdings Ihre Arbeitszeit. Diese beträgt höchstens acht Stunden pro Tag. In dieser Zeit kann der Arbeitgeber verlangen, dass Sie erreichbar sind. Ihren Feierabend können Sie jedoch frei gestalten.

Bin ich dazu verpflichtet ans Telefon zu gehen wenn ich frei habe?

Grundsätzlich gilt: In der Regel sind Arbeitnehmer nicht verpflichtet, Anrufe nach Feierabend und im Urlaub anzunehmen, sagt Alexander Bredereck, Fachanwalt für Arbeitsrecht in Berlin. Arbeitnehmer schulden ihrem Chef keine Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit.

Ständige Erreichbarkeit: Haben wir mehr Stress als früher? | Odysso – Wissen im SWR

38 verwandte Fragen gefunden

Ist telefonische Erreichbarkeit Arbeitszeit?

Kommt es zu einer tatsächlichen Inanspruchnahme, etwa infolge der Beantwortung von E-Mails oder der Teilnahme an Telefonaten nach Ende der regulären Arbeitszeit, stellen sich arbeitszeitrechtliche Folgefragen.

Kann ich an meinem freien Tag gezwungen werden zu arbeiten?

Das "Recht auf Freizeit" ist nicht ausdrücklich in einem Gesetz geregelt. Allerdings finden sich im Arbeitszeitgesetz (ArbZG) viele Normen, die besagen, dass Arbeitgeber ihre Arbeitnehmer nicht unentwegt und ohne angemessene Ruhezeiten zur Arbeit auffordern können.

Bin ich verpflichtet einzuspringen?

Es gibt keine Pflicht einzuspringen

Grundsätzlich sind Arbeitnehmer nicht verpflichtet, außerhalb ihres einmal festgelegten Dienstplans einzuspringen. Der Arbeitgeber besitzt zwar ein sogenanntes Direktionsrecht zu Ort und Zeit der Arbeitsleistung.

Warum ist Erreichbarkeit wichtig?

Die telefonische Erreichbarkeit eines Unternehmens, egal in welcher Branche, entscheidet also über den ersten Eindruck, den ein Interessent von Ihnen hat. Erreichbarkeit ist aber auch wichtig, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und diese dadurch langfristig an Ihre Unternehmen zu binden.

Wie wichtig ist telefonische Erreichbarkeit?

Mit telefonischer Erreichbarkeit ist die Kontaktierbarkeit eines Unternehmens per Telefon während der Geschäftszeiten gemeint. Für die Kundenzufriedenheit ist die telefonische Erreichbarkeit besonders dann wichtig, wenn Kunden beraten werden oder ein Problem melden möchten.

Warum sollte man nicht immer erreichbar sein?

Der allerwichtigste Grund dafür, nicht ständig erreichbar zu sein ist, wenn es dich stresst. Wer Laptop und Smartphone wirklich nie runter fährt und ausschaltet, weil ja jederzeit ein Anruf kommen könnte, der sofort irgendeine Reaktion verlangt, leidet darunter psychisch und körperlich.

Wie schnell muss ich in der Kurzarbeit verfügbar sein?

Arbeitnehmer sollten in der Zeit, in der sie eigentlich arbeiten müssten, auch für den Arbeitgeber erreichbar sein und diesem zur Verfügung stehen. Nur so kann sichergestellt werden, dass die Voraussetzungen für Kurzarbeitergeld erfüllt werden.

Wann darf mein Arbeitgeber mich aus dem frei holen?

Ihr Arbeitgeber darf Sie nur spontan einbestellen beziehungsweise nach Hause schicken, wenn eine betriebliche Notwendigkeit vorliegt (zum Beispiel der Ausfall einer Maschine). Er muss Sie dann aber dennoch für die verpasste Arbeitszeit vergüten.

Kann der Arbeitgeber den Dienstplan einfach ändern?

Generell gilt: Einen einmal aufgestellten Dienstplan darf der Chef nicht ohne konkrete Notlage umwerfen, denn der Arbeitgeber muss auf das Privatleben der Angestellten Rücksicht nehmen. Das bedeutet: Ohne ein unvorhersehbares Ereignis und eine angemessene Ankündigungsfrist müssen diese keine Umstellungen hinnehmen.

Kann ich zum Dienst gezwungen werden?

Allgemein: Der Arbeitgeber schöpft sein Direktionsrecht mit einem gültigen Dienstplan aus. Änderungen sind nur noch im gegenseitigen Einvernehmen möglich! Eine Dienstverpflichtung gibt es im deutschen Arbeitsrecht nicht.

Bin ich verpflichtet im Urlaub erreichbar zu sein?

Müssen Beschäftigte im Urlaub erreichbar sein? Nein. Urlaub dient der Erholung. Jede oder jeder Beschäftigte hat nach § 1 Bundesurlaubsgesetz (BUrlG) Anspruch auf bezahlten Erholungsurlaub.

Wie sage ich Nein zu meinem Chef?

Mit folgender Strategie gelingt das Nein sagen zum*zur Chef*in: Hören Sie sich das Anliegen aufmerksam an und lassen Sie Ihr Gegenüber ausreden, auch wenn Sie wissen, dass Sie die Bitte ablehnen wollen. So zeigen Sie Ernsthaftigkeit und guten Willen. Beginnen Sie Ihre Ablehnung mit der Phrase „Ja, aber …“

Wie viele Tage pro Woche muss man frei haben?

EU-weit müssen Arbeitgeber ihren Angestellten mindestens in jeder Woche einen freien Tag gewähren. Variabel ist jedoch, auf welchen Tag dieser Ruhetag gelegt wird. Eine aktuelle Entscheidung des EuGH trifft damit auf das höhere Schutzniveau in Deutschland.

Ist telefonische Rufbereitschaft Arbeitszeit?

Im Unterschied zu Bereitschaftsdiensten kann man während einer Rufbereitschaft zu Hause sein, muss sich allerdings darauf einstellen, dass man per Handy oder Piepser zur Arbeit gerufen wird. Rufbereitschaften gelten daher nicht als Arbeitszeit.

Kann mein Arbeitgeber mich zwingen zu arbeiten?

Der Arbeitnehmer darf seine vertraglich geschuldete Arbeitsleistung grundsätzlich nicht verweigern. Dennoch gibt es Konstellationen, in denen er eine Weisung seines Arbeitgebers nicht befolgen muss. Der Arbeitgeber darf dann nicht zur Kündigung oder Abmahnung wegen Arbeitsverweigerung greifen.

Was tun wenn ein Mitarbeiter sich nicht meldet?

Mitarbeiter nicht erreichbar – was tun? Ist ein Mitarbeiter auch nach mehrfachen Kontaktversuchen per Telefon und E-Mail nicht erreichbar, so sollte der Arbeitgeber überlegen, ob er den Mitarbeiter anderweitig – beispielsweise über Angehörige oder Freunde (z.B. im Kollegenkreis) – kontaktieren kann.

Kann Chef whatsapp verlangen?

Will Ihr Chef einen bestimmten Kommunikationskanal zur dienstlichen Nutzung vorschreiben, muss er dafür die entsprechenden Geräte zur Verfügung stellen, also Diensthandys anschaffen. Wie sich Whatsapp dann datenschutzkonform im Unternehmen nutzen lässt, muss Ihr Arbeitgeber klären.

Kann mein Arbeitgeber mich einfach nach Hause schicken?

Der Arbeitgeber darf Sie nach Hause schicken, wenn er den Eindruck hat, dass Sie krank sind und aufgrund einer Infektion ein Risiko für Kolleg*innen besteht. Der Arbeitgeber kann Sie auch vorsorglich nach Hause schicken. In beiden Fällen muss Ihr Arbeitgeber Ihren Lohn weiterbezahlen.

Wie weit im Voraus muss ein Dienstplan erstellt werden?

In der Praxis hat sich jedoch folgende Faustregel durchgesetzt: Der Dienstplan sollte die Hälfte der Zeit, die er gültig ist, im Voraus bekannt sein. Erstellst Du also einen Wochenplan, sollte dieser Deinen Angestellten spätestens drei bis vier Tage im Voraus bekannt sein.

Wie viel Stunden darf man in der Kurzarbeit arbeiten?

Ein Arbeitnehmer hat eine vertraglich festgelegte Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche. Sein Monatsbruttogehalt beträgt 1733 Euro. Fall 1: Der Arbeitnehmer wird in der Kurzarbeit von 40 Stunden auf 30 Stunden gekürzt. Er arbeitet damit nur noch 75 Prozent seiner vertraglich festgelegten Arbeitszeit.

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