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Kann man ohne Kassenzettel was zurückgeben?

Gefragt von: Herr Prof. Hans-Peter Bernhardt B.Eng.  |  Letzte Aktualisierung: 23. September 2022
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Kann ich die Ware trotzdem zurückgeben? Ist die Ware mangelhaft, kann der Kunde auch ohne Kassenzettel reklamieren. „Er muss nur nachweisen, dass er die Ware in dem Geschäft gekauft hat“, erklärt Halm. Das geht auch mittels EC-Kartenabrechnung oder durch einen Zeugen.

Kann man Sachen auch ohne Kassenzettel zurückgeben?

Kein grundsätzliches Umtauschrecht für Verbraucher

Eines vorweg: Einen gesetzlich verankerten Anspruch auf Umtausch gibt es für Käufer nicht – Kassenbon hin oder her.

Was machen wenn der Kassenzettel weg ist?

Wenn du keinen Kassenzettel mehr hast, solltest du versuchen, den Kaufnachweis beim Händler über deine Kontoauszüge, ein Foto des Kassenzettels, die Kreditkartenabrechnung oder das noch vorhandene Preisschild zu beweisen. Liegt eine Mangelware vor, ist die Rückgabe des Artikels kein Problem.

Kann man ein Kassenzettel Nachfordern?

Nachdruck von Kassenbons

Jeder Kassenbon der mit der Kassensoftware erstellt wurde kann nachgedruckt werden, auch Monate oder Jahre später. Um einen Kassenbon nachzudrucken gehen Sie auf Verwaltung und dort auf "Kassenjournal".

Kann man mit Kontoauszug reklamieren?

Käufer dürfen Ware auch ohne Verpackung reklamieren. Im Zweifel müssen sie allerdings beweisen, wo sie den Artikel gekauft haben. Am besten geht das mit dem Kassenbon, bei Kartenzahlung können auch eine Kreditkartenabrechnung oder ein Kontoauszug als Beweis dienen.

Umtausch ohne Kassenbon – SRH Lawcast erklärt wie's geht

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Wann hat man ein Recht auf Umtausch?

‎Ist eine Ware zum Zeitpunkt der Übereignung an den Kunden mangelhaft, greift § 438 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Kunde hat das Recht auf einen Umtausch gegen fehlerfreie Ware oder auf eine Reparatur. Erst wenn das nicht möglich ist, darf er den Kaufpreis zurückverlangen.

Wann kann ich mein Geld zurück verlangen?

Wenn der Käufer einen gekauften Gegenstand zurückgeben möchte, kann er sein Geld nicht einfach zurückverlangen. Grundsätzlich muss der Verkäufer aber für die Ware – ab dem Zeitpunkt des Kaufs – zwei Jahre geradestehen.

Sind kopierte Kassenbons gültig?

Handybilder, Scans oder Kopien werden vor Gericht noch nicht akzeptiert. Dazu die Stiftung Warentest: "Scans oder Fotokopien haben nicht den gleichen Beweiswert wie das Original. In einem Zivilprozess wird der Beweis durch eine Urkunde angetreten, Scans und Fotokopien sind aber nicht als Urkunden anerkannt."

Werden Kassenbons gespeichert?

Januar 2020 ist die Kassenbon-Pflicht in Kraft getreten. Seither sind Sie bezüglich der elektronischen Kassen auf der sicheren Seite, wenn Sie jeden Bon drucken, ausgeben und dieser automatisch von der Kasse gespeichert wird, damit er im Falle einer Prüfung auch zu einem späteren Zeitpunkt abgerufen werden kann.

In welchen Müll gehören Kassenzettel?

Kassenbons bestehen meist aus Thermopapier, das mit Chemikalien beschichtet ist. Das UBA empfiehlt deshalb aus Vorsorgegründen, alle Thermopapiere im Restmüll zu entsorgen.

Kann man bei Zara ohne Kassenzettel umtauschen?

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe eines in einer unserer Filialen gekauften Artikels vorzunehmen, muss der Kaufbeleg in Papierform vorgezeigt werden . Dieser kann auch über den ZARA-QR angezeigt werden (nur für Rückgaben).

Kann man bei Lidl auch ohne Kassenbon umtauschen?

Artikel aus der Filiale:

Unsere umfassende Geld-zurück-Garantie erkennst du daran, dass du Lebensmittel ohne Vorlage des Kassenbons zeitlich unbegrenzt und egal aus welchem Grund zurückgeben kannst. Alle anderen in unseren Filialen gekauften Artikel kannst du innerhalb von 90 Tagen zurückgeben.

Kann man bei OBI auch ohne Kassenbon zurückgeben?

Deine im Markt gekauften Artikel kannst du originalverpackt i.d.R. innerhalb von 3 Monaten gegen Vorlage des Kaufbelegs im Markt umtauschen. Ausgenommen sind Sonderbestellungen, Zuschnittware und Lebendware.

Was ist eine kundenreklamation?

Unter einer Reklamation (lateinisch reclamare, „laut dagegen rufen“) versteht man in der Wirtschaft umgangssprachlich eine Mängelanzeige, mit welcher der Auftraggeber, Besteller oder Käufer den Mangel einer Kaufsache oder Dienstleistung gegenüber dem Verkäufer rügt.

Wie lange kann man Kleidung reklamieren?

Bei mangelhafter Kleidung haben Kunden einen "Nacherfüllungsanspruch". Das heißt, der Verkäufer muss das Kleidungsstück reparieren oder ein neues liefern - das gilt auch für reduzierte Ware. Der Anspruch gilt ab dem Kauf zwei Jahre lang. Daran kann der Händler nichts ändern.

Ist ein Kassenbon Pflicht?

Was ist die Kassenbon-Pflicht? Die Verpflichtung, bei Nutzung einer elektronischen Kasse für jeden Geschäftsvorfall einen Kassenbon ausstellen zu müssen, findet sich in § 146a Abs. 2 Abgabenordnung (AO). Keine Belegausgabepflicht besteht dagegen für Kleinunternehmer, die eine offene Ladenkasse verwenden.

Bin ich verpflichtet eine Quittung auszustellen?

Jeder Unternehmer mit einem elektronischen Kassensystem ist grundsätzlich verpflichtet, jedem Kunden einen Kassenbon auszuhändigen. Nur wer eine offene Ladenkasse betreibt, ist davon nicht betroffen.

Wie lange werden Kassenbons gespeichert?

In der Regel sind das zwei Jahre“, erklärt Buttler. Kassenbons aus dem Supermarkt, auf denen lediglich Brot, Käse und Milch zu finden sind, müssen hingegen nicht aufbewahrt werden, denn bei Lebensmitteln gibt es keine Gewährleistungspflicht.

Ist eine Kopie der Rechnung auch gültig?

Der Bundesfinanzhof hat im Januar 2009 entschieden, dass Du verloren gegangene Originalrechnungen durch eine Rechnungskopie ersetzen kannst (Aktenzeichen 14 K 2093/08). Das leistungserbringende Unternehmen muss Dir also eine Kopie der Originalrechnung ausstellen.

Warum sollte man Quittungen aufbewahren?

Belege für teure Anschaffungen sollten Sie zum Nachweis der Ausgaben für die Hausratversicherung in einem möglichen Schadensfall nie vernichten. Die einzige gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflicht für private Unterlagen, die für jede Person gilt, besteht bei Handwerkerrechnungen.

Können eingescannte Rechnungen vernichtet werden?

Grundsätzlich dürfen Unternehmen die Papieroriginale zu bereits eingescannten Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen vernichten (§§ 239 Absatz 4 und 257 Absatz 3 HGB; § 147 Absatz 2 AO), vorausgesetzt sie halten die Vorschriften zur elektronischen Archivierung kaufmännischer Belege ein.

Kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?

Das Rückgaberecht bezeichnet das Recht, dass der Käufer von dem Kaufvertrag zurücktreten und die Ware gegen den Kaufpreis zurückgeben kann. In Deutschland gibt es kein allgemeines Rückgaberecht, lediglich defekte Ware muss vom Verkäufer zurückgenommen werden.

Wann muss Geld zurück erstattet werden?

Rückzahlung nach Widerruf: 14 Tage

Für die Rückzahlung hat der Gesetzgeber eine eigene Frist festgelegt: Die Kaufpreiserstattung (samt Standardhinsendekosten) hat durch den Verkäufer unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab der Widerrufserklärung zu erfolgen.

Wie lange Rückgaberecht Einzelhandel?

Im Einzelhandel beträgt das Rückgaberecht gemäß § 355 BGB 14 Tage. Die Frist beginnt am Tag nach dem vollständigen Erhalt des Produkts. Auf Wunsch können Händler eine längere Widerrufsfrist einräumen. Der Kunde kann eine Ware jedoch nur dann zurückgeben, wenn er die individuell ausgelegte Frist einhält.

Kann man alles zurückgeben?

Entgegen der gängigen Auffassung müssen Einzelhändler gekaufte Artikel nicht zurücknehmen, wenn sie nicht gefallen. Erstattet ein Verkäufer den Kaufpreis eines Artikels oder stellt er einen Gutschein aus, so tut er dies aus Kulanz. Ist die Ware mangelhaft, haben Verbraucherinnen und Verbraucher weitreichende Rechte.